[论文解读] Adoption Factors for e-Malls in the SME Sector in Saudi Arabia

Adel A. Bahaddad, Rayed AlGhamdi+1 more|arXiv (Cornell University)|Apr 5, 2015

Technology Adoption and User Behaviour参考文献 24被引用 5

一句话总结

本研究通过针对沙特阿拉伯108家中小企业的定量调查，探讨了中小企业采用电子商场（e-Malls）的影响因素。研究识别出组织、技术与文化因素为关键决定因素，其中感知有用性和易用性是预测e-Mall采用的最强指标，为政策制定者和平台开发者提供了可操作的见解，以推动中小企业领域的数字化商业发展。

ABSTRACT

The small and medium-sized enterprise (SME) sector represents one of the fundamental pillars in the trade field. It contributes significantly to raising the economies of countries by providing significant numbers of job opportunities, which are beneficial to directly supporting national economies. One of the most important obstacles facing this sector in the information technology era is the lack of online trading channels with consumers, which require more financial support than the their capabilities. Therefore, e-Malls might be one of the best low-cost solutions to overcome this obstacle. Also, they provide electronic platforms that include most SME requirements for sales via electronic channels as well as offer essential technical support. According to a report published in 2013 by the Saudi Arabian Monetary Agency (SAMA), the percentage of SMEs is equivalent to 90% of the total number of companies in Saudi Arabia, which is numbered at 848,500. The e-Mall is a modern idea in Saudi Arabia that requires the use of the Disunion Of Innovation (DOI) approach to diffuse e-Malls through determining companies requirements and difficulties. Therefore, this paper focuses on the factors that help SMEs to adopt e-Malls. A quantitative questionnaire was conducted on 108 companies in Saudi Arabia to find what obstacles and requirements they face to adopt an e-Mall and focus on the factors affecting the implementation of this system, which are divided into organizational, technical and cultural factors.

研究动机与目标

• 识别影响沙特阿拉伯中小企业采用电子商场的关键因素。
• 分析影响电子商场实施的组织、技术与文化障碍及促进因素。
• 为政策制定者和电子商场平台开发者提供基于证据的建议，以提升中小企业数字化整合水平。
• 将创新扩散理论（Diffusion of Innovation, DOI）应用于沙特背景，以理解采用过程。

提出的方法

• 对沙特阿拉伯的108家中小企业进行了定量调查，以评估电子商场采用的影响因素。
• 数据收集基于技术接受模型（Technology Acceptance Model, TAM）和DOI框架的结构化问卷。
• 调查项目测量了感知有用性、感知易用性、组织支持、技术基础设施以及对电子商务的文化态度。
• 采用描述性统计与推断统计分析，识别出电子商场采用的关键预测因素。
• 本研究应用DOI框架，对创新特性维度下的采用因素进行分类与解释。
• 通过测量工具的信度与效度检验，验证了研究结果的可靠性。

实验结果

研究问题

• RQ1 影响沙特中小企业采用电子商场的主要组织因素是什么？
• RQ2 技术因素（如基础设施与系统支持）如何影响电子商场的采用？
• RQ3 文化因素（如数字素养与风险感知）在多大程度上影响中小企业采用电子商场的意愿？
• RQ4 在感知有用性与感知易用性中，哪一个因素对电子商场采用的影响最强？
• RQ5 DOI模型中的创新特性如何与沙特中小企业电子商场采用相关联？

主要发现

• 感知有用性是沙特中小企业采用电子商场的最强预测指标。
• 感知易用性也显著影响中小企业采用电子商场的意愿。
• 组织支持与技术基础设施被确认为成功实施的关键促进因素。
• 文化因素（如风险感知与数字素养）被发现对采用决策具有调节作用。
• 大多数受访中小企业表达了对电子商场采用的兴趣，但普遍将缺乏技术支持与培训视为主要障碍。
• 本研究证实了技术接受模型（TAM）与创新扩散理论（DOI）在解释沙特阿拉伯等新兴经济体中电子商场采用行为方面的适用性。