[论文解读] An exploratory study of skill requirements for social media positions: A content analysis of job advertisements

Amit Verma, Phillip Frank+1 more|arXiv (Cornell University)|May 30, 2021

Management and Marketing Education参考文献 23被引用 6

一句话总结

本研究通过内容分析法对1,420份美国初级社交媒体岗位招聘启事（社交媒体经理与社交媒体营销人员）进行分析，识别出市场急需的技能。研究发现，职业数字营销技能最为关键，其次为沟通能力、解决问题能力、信息技术能力以及个人特质，为市场营销课程开发提供了实证依据。

ABSTRACT

There has been considerable debate about the comparative advantages of marketing education emphasizing theoretical knowledge and applied skills. The current study investigated the skills necessary for entry-level marketing positions, specifically that of Social Media Manager (SMMgr) and Social Media Marketer (SMMkt). Data was collected from Indeed.com using a web crawler to extract job postings for SMMgr and SMMkt. A total of 766 and 654 entry-level jobs for SMMgr and SMMkt, respectively, across the entire United States, was collected. Independent raters separately analyzed the data for keywords and categories. Findings suggest that the most desired skills are occupational digital marketing skills. Other relevant skill categories included communication, employee attributes, problem-solving, and information technology skills. This study extends the current literature by highlighting the desired skills prevalent across the social media industry. The findings also have relevance in designing the marketing education curriculum, specifically in isolating core skills that could be integrated into the marketing courses.

研究动机与目标

• 识别美国市场初级社交媒体岗位的核心技能要求。
• 考察市场营销理论教育与社交媒体岗位实际技能需求之间的差距。
• 通过识别可迁移的、与工作相关的技能，为市场营销课程开发提供建议。
• 比较社交媒体经理与社交媒体营销人员岗位的技能需求差异。

提出的方法

• 使用网络爬虫从招聘网站提取了766份社交媒体经理（SMMgr）岗位和654份社交媒体营销人员（SMMkt）岗位的招聘启事。
• 独立评分员对岗位描述进行内容分析，识别关键词并分类技能。
• 将技能归类为：职业数字营销、沟通能力、员工特质、解决问题能力以及信息技术能力。
• 通过评分者间一致性检验，确保评分员之间编码的一致性。
• 汇总并分析数据，以确定各类技能的频率与突出程度。
• 基于研究结果，识别出顶级技能及其对市场营销教育的相关性。

实验结果

研究问题

• RQ1 在美国市场，初级社交媒体岗位招聘启事中最常要求的技能是什么？
• RQ2 社交媒体经理与社交媒体营销人员岗位的技能要求有何不同？
• RQ3 在招聘启事中，哪些技能类别（如数字营销、沟通能力或信息技术）被最强调？
• RQ4 招聘启事在社交媒体岗位中在多大程度上优先考虑应用技能而非理论知识？
• RQ5 这些研究发现如何为市场营销教育课程设计提供指导？

主要发现

• 在SMMgr和SMMkt岗位的招聘启事中，职业数字营销技能是被提及频率最高的技能类别。
• 沟通能力是第二类最常被提及的技能，表明对人际交往与书面表达能力的强烈需求。
• 解决问题能力与员工特质（如适应能力、主动性）在所有技能类别中持续位列前五名。
• 信息技术技能（包括熟悉分析工具与内容管理系统）被频繁要求。
• 研究明确强调了对应用型、技术型及行为能力的重视，而非纯粹的理论营销知识。
• 研究结果表明，市场营销课程应增加更多实践性的数字营销培训，以更好地契合行业期望。