[论文解读] An overview of process model quality literature - The Comprehensive Process Model Quality Framework

Philippe De Meyer, Jan Claes|arXiv (Cornell University)|Aug 23, 2018

Business Process Modeling and Analysis参考文献 9被引用 7

一句话总结

本文提出了综合流程模型质量框架（CPMQF），这是对现有流程模型质量研究的系统性、三级层次的综合。通过分析39个质量维度、21项度量指标、28个驱动因素及64项实施举措，该框架提供了一个统一、结构化的整体视图，将多样化研究发现整合为一个连贯的工具，供研究人员和从业者在提升组织效益相关的流程模型质量方面使用。

ABSTRACT

The rising interest in the construction and the quality of (business) process models resulted in an abundancy of emerged research studies and different findings about process model quality. The lack of overview and the lack of consensus hinder the development of the research field. The research objective is to collect, analyse, structure, and integrate the existing knowledge in a comprehensive framework that strives to find a balance between completeness and relevance without hindering the overview. The Systematic Literature Review methodology was applied to collect the relevant studies. Because several studies exist that each partially addresses this research objective, the review was performed at a tertiary level. Based on a critical analysis of the collected papers, a comprehensive, but structured overview of the state of the art in the field was composed. The existing academic knowledge about process model quality was carefully integrated and structured into the Comprehensive Process Model Quality Framework (CPMQF). The framework summarizes 39 quality dimensions, 21 quality metrics, 28 quality (sub)drivers, 44 (sub)driver metrics, 64 realization initiatives and 15 concrete process model purposes related to 4 types of organizational benefits, as well as the relations between all of these. This overview is thus considered to form a valuable instrument for both researchers and practitioners that are concerned about process model quality. The framework is the first to address the concept of process model quality in such a comprehensive way.

研究动机与目标

• 解决流程模型质量研究领域日益增长的文献中缺乏共识与整体概览的问题。
• 将零散的研究发现整合为一个连贯、全面的框架。
• 在完整性和相关性之间取得平衡，以准确反映流程模型质量领域的最新进展。
• 为研究人员和从业者提供一个结构化工具，以指导流程模型质量的改进工作。
• 识别并映射关键组成部分，如质量维度、度量指标、驱动因素及组织效益。

提出的方法

• 开展三级层次的系统文献综述（SLR），以汇集并分析关于流程模型质量的现有研究。
• 对39个质量维度、21项质量度量指标、28个质量（子）驱动因素及44个（子）驱动指标进行批判性分析。
• 将64项实施举措与15个具体的流程模型用途映射至四类组织效益。
• 将所有组成部分之间的关系整合为一个统一的、综合的框架。
• 采用综合方法，确保全面性，同时保持相关性与可用性。
• 通过系统整合来自多样化学术来源的研究发现，验证框架的全面性。

实验结果

研究问题

• RQ1 当前文献中，定义流程模型质量的关键维度是什么？
• RQ2 质量度量指标与（子）驱动因素如何与特定的流程模型用途及组织效益相关联？
• RQ3 流程模型质量研究领域当前的共识程度与碎片化程度如何？
• RQ4 如何将关于流程模型质量的零散发现系统性地整合为一个统一框架？
• RQ5 在实践中，哪些是最有效的实施举措以提升流程模型质量？

主要发现

• 该框架识别出39个不同的质量维度，这些维度共同定义了流程模型质量。
• 共映射了21项质量度量指标至这些维度，支持量化评估。
• 识别出28个质量（子）驱动因素及44个（子）驱动指标，作为影响模型质量的关键因素。
• 提出64项实施举措以提升质量，这些举措与特定驱动因素和度量指标相关联。
• 15个具体的流程模型用途与四类组织效益相关联，增强了实际应用的相关性。
• 该框架是首个将所有这些组成部分全面整合为单一、结构化且可操作的工具的框架。