[论文解读] Application of TAM model to the use of information technology

Harryanto, Muchriana Muchran+1 more|arXiv (Cornell University)|Jan 13, 2019

Technology Adoption and User Behaviour参考文献 14被引用 60

一句话总结

该研究通过将体验经验作为调节变量，检验改进的TAM模型来解释网上银行使用，采用对银行客户调查数据进行PLS-AMOS分析。

ABSTRACT

The purpose of this research is to see the application of modified TAM model by entering the experiential variable as a moderation variable to see one's intention in the use of technology especially internet banking. Data obtained through the distribution of questionnaires to customers. The study population is bank customers registered as users of internet banking services. The sample selection used a simple random sampling technique. Hypothesis testing using Partial Least Square (PLS) method through AMOS program. The results showed that the proposed five hypotheses, two significant and three insignificant. Perceived ease of use is significantly related to perceived usefulness. Per-ceived usefulness is not significantly related to intention to use. Perceived ease of use is significantly related to intention to use moderated by experience and not significantly correlated with intention to use moderated by the Experience.

研究动机与目标

• 评估改进的TAM模型如何解释银行客户的网上银行使用。
• 研究体验经验是否在TAM框架中的关系中起调节作用？
• 检验感知易用性、感知有用性和使用意图之间关系的假设。
• 提供关于在真实世界IT采用中应用带有体验调节变量的TAM的证据。

提出的方法

• 通过添加体验型调节变量来修改TAM。
• 通过问卷从网上银行用户（银行客户）处收集数据。
• 使用简单随机抽样选择受访者。
• 通过AMOS软件使用部分最小二乘法(PLS)进行分析。
• 检验五个假设（二个显著，三个不显著）。

实验结果

研究问题

• RQ1 在修改后的TAM中，感知易用性是否与感知有用性以及使用意向显著相关？
• RQ2 在修改后的TAM中，感知有用性是否与使用意向显著相关？
• RQ3 体验经验是否在预测使用意向时对TAM构成要素之间的关系起调节作用？

主要发现

• 感知易用性与感知有用性显著相关。
• 感知有用性与使用意向没有显著相关。
• 当由体验调节时，感知易用性与使用意向显著相关。
• 当由体验调节时，感知易用性对使用意向是否有显著影响？（文本表述混合；报告为在体验调节下存在显著关系，同时另有关于在体验调节下感知易用性与使用意向不显著相关的说明。）
• 五个假设中有两个显著；三个不显著。