[论文解读] Applying Normalization Process Theory to Explain Large-Scale Agile Transformations

Noël Carroll, Kieran Conboy|arXiv (Cornell University)|Apr 22, 2020

Software Engineering Techniques and Practices参考文献 34被引用 7

一句话总结

本文应用正常化过程理论（NPT）来解释组织在大规模敏捷转型中所面临的挑战及过程。通过分析案例研究数据，识别出一致性、认知参与、集体行动与反思性监控如何塑造大规模系统中敏捷实践的成功嵌入与可持续性，为大规模敏捷采纳的研究与实践提供理论框架。

ABSTRACT

Given the prevalence and effectiveness of agile methods at a team level, large organizations are now attempting to mimic this success at large scale by adopting large-scale methods such as Scaled Agile Framework (SAFe), Spotify, and Large Scale Scrum (LeSS). However, compared to insights on traditionally small scale methods, the extant literature provides sparse coverage on theories to examine large-scale agile transformations. In this article, we focus on the challenge of normalizing large scale agile transformations and apply Normalization Process Theory (NPT) to support theorize about this process. We present our initial case study findings and outline future research on the application of NPT for large-scale transformations. From a research and practice perspective, we explain how NPT can be adopted to focus on the processes of embedding and sustaining practices, activities which are very often ignored, yet central to the success or failure of transformations.

研究动机与目标

• 为理解超越团队级敏捷方法的大规模敏捷转型，填补理论框架的空白。
• 研究敏捷实践如何在大型复杂组织系统中实现正常化。
• 以正常化过程理论（NPT）为分析视角，探讨大规模敏捷实践的嵌入与持续过程。
• 识别支持或阻碍大规模敏捷采纳长期成功的关键机制。
• 为研究与实践提供理解敏捷转型可持续性背后社会与组织过程的框架。

提出的方法

• 本研究应用正常化过程理论（NPT），一种社会学实施理论，分析大规模敏捷转型。
• 采用真实世界大规模敏捷实施的定性案例研究数据，考察NPT的四个构成要素：一致性、认知参与、集体行动与反思性监控。
• 数据收集包括对采用SAFe、LeSS和Spotify等框架的组织中的访谈与观察。
• 分析将观察到的转型过程映射到NPT的四个维度，以理解敏捷实践如何实现正常化。
• 研究结果用于理论化大规模敏捷实践长期持续的条件。
• 本文概述了未来在大规模敏捷背景下进一步验证与扩展NPT的研究议程。

实验结果

研究问题

• RQ1 组织如何在大规模敏捷转型中实现一致性？
• RQ2 在多个团队和层级中，哪些机制支持大规模敏捷采纳中的认知参与？
• RQ3 在大规模敏捷实施过程中，如何维持跨分布式团队的集体行动？
• RQ4 反思性监控在敏捷实践的正常化与长期可持续性方面发挥何种作用？
• RQ5 组织结构与领导力在促进或阻碍大规模敏捷正常化方面发挥什么作用？

主要发现

• 大规模敏捷转型中的一致性通过跨多样化团队与部门对目标与益处的共享理解得以实现。
• 当个人与团队认为敏捷实践具有意义并与其角色和目标一致时，认知参与得以维持。
• 通过明确的角色、共享的流程与协调机制，集体行动得以实现，从而支持跨团队协作。
• 反思性监控对于持续改进与适应至关重要，使组织能够基于反馈与成果调整实践。
• 大规模敏捷实践的正常化在很大程度上依赖于持续的社会过程，而不仅仅是方法论框架或工具。
• 组织领导力与文化在营造正常化所必需的条件方面发挥关键作用，尤其是在维持参与度与对齐性方面。