[论文解读] Beyond Participatory Design: Towards a Model for Teaching Seniors Application Design

Dorota Orzeszek, Wiesław Kopeć+5 more|arXiv (Cornell University)|Jul 18, 2017

Technology Use by Older Adults参考文献 17被引用 5

一句话总结

本文提出了一种面向老年人的用户界面（UI）与用户体验（UX）设计教学模型，超越参与式设计，赋能老年人主导应用原型设计。通过一次工作坊研究，识别出关键挑战——如混淆前端与后端逻辑、偏好线性叙事而非基于屏幕的设计、过度复杂化用例——并提出针对性指导方针，以支持抽象概念的学习，包括抽象思维练习和角色榜样，以增强信心与动机。

ABSTRACT

Population aging and the ubiquity of technology in everyday life have made designing solutions for older adults a necessity. User-centered and participatory design approaches include elderly users in the software development process to some extent but do not encourage them to take a leading role in designing applications to address their unmet needs. Teaching seniors about software design could help them actively participate in creating much needed solutions for their age group but this cannot be done without first understanding their conceptual models of technology. Past experiences play a significant role in determining the way learners model abstract concepts and so older adults' conceptual models of user interfaces (and human-computer interaction in general) differ from those used in teaching application design to younger students. In this paper we analyze a workshop on user interface design and prototyping for seniors to better understand older adults' learning process and the issues they encounter while learning abstract ideas related to human-computer interaction. We conclude the study by proposing guidelines for teaching older adults abstract technology related concepts.

研究动机与目标

• 探究无任何先前设计经验的老年人是否能够学习并内化抽象的UI/UX设计概念。
• 识别老年人在学习应用原型设计过程中面临的概念性与认知性挑战，特别是区分UI与后端逻辑的困难。
• 制定可操作的指导方针，用于向老年人教授抽象技术概念，支持他们从被动参与者向参与式设计中主动设计者的转变。
• 探讨老年人对技术的思维模型如何影响其UI原型设计方法，以及这些模型与年轻学习者有何不同。
• 提出一种完整方法论的基础，使老年人能够成为设计团队的正式成员，而不仅仅是顾问。

提出的方法

• 在两个老年人群体（初学者与技术熟练者）中开展了一次动手式UI设计与原型制作工作坊。
• 采用观察方法记录参与者的设 计过程，重点关注其概念模型、隐喻的使用以及问题结构化的方法。
• 分析原型的结构性特征，如线性文本叙述与以屏幕为中心的设计之差异，以及对边界情况和错误处理的关注程度。
• 识别老年人在概念化软件设计过程中的重复模式，包括优先考虑实现可行性与复杂用例的倾向。
• 提出教学干预措施，如抽象思维练习（例如，用符号表示抽象术语）以及在教学材料中引入老年榜样。
• 提供分步设计流程的结构化指导方针，以减轻认知负荷，并在原型设计过程中提升信心。

实验结果

研究问题

• RQ1 无任何先前设计经验的老年人是否能够理解并应用如界面分离与原型制作等抽象UI/UX设计概念？
• RQ2 老年人在设计用户界面时，其技术概念模型与年轻学习者有何不同？
• RQ3 老年人在学习设计UI时面临哪些具体困难，特别是在区分前端与后端逻辑方面？
• RQ4 在设计过程中，老年人在多大程度上优先考虑复杂或罕见的用例，而非核心功能？
• RQ5 教学方法应如何调整，以支持老年人采用以屏幕为中心、模块化的原型设计方法，而非线性叙事式方法？

主要发现

• 老年人，尤其是有先前技术经验者，难以将前端与后端逻辑分离，常聚焦于实现可行性与技术栈。
• 无论初学者还是高级参与者，其原型大多为线性、基于文本的，类似于叙事转录本，而非基于屏幕的UI设计。
• 高级组表现出强烈倾向，通过包含大量特殊和罕见用例来过度复杂化解决方案，导致用户界面过于复杂。
• 老年人普遍忽略错误处理与边界情况，如未提供撤销功能，表明其对设计稳健性缺乏意识。
• 尽管经常使用技术，技术熟练的老年人也未自然地采用以屏幕为中心的应用设计思维模型，表明其对UI模块化存在直观理解上的差距。
• 参与者更倾向于保持测试者或顾问身份，而非主导设计，表明其在缺乏外部认可的情况下，对设计过程的主导权缺乏自信。