[论文解读] Business Process Management: Saving the Planet?

Shahrzad Roohy Gohar, Marta Indulska|arXiv (Cornell University)|Jun 8, 2016

Sustainable Supply Chain Management参考文献 17被引用 4

一句话总结

本文研究了业务流程管理（BPM）在推进环境可持续性（ES）方面的作用，识别了以往研究中BPM概念与环境绩效指标（EPIs）的应用情况。通过系统性文献综述，本文梳理了现有BPM对EPIs的贡献，揭示了研究覆盖的空白，并强调了将BPM与可持续性目标对齐的未来工作机会。

ABSTRACT

Organisational and government concerns about environmental sustainability (ES) are on the increase. While a significant amount of research from a wide range of domains has addressed various ES challenges, intuitively, Business Process Management (BPM), with its focus on process improvement and process performance measurement, has much to offer the ES field. In this paper we aim to understand the BPM research contribution to ES, including specific Environmental Performance Indicators (EPI), and the BPM concepts that have been utilized in the ES context. To this end we conduct a systematic literature review to capture prior research focused on BPM and ES, coding the articles according to their contribution to EPIs and other ES concepts, while also contrasting their focus with main challenges identified in industry reports. Our study identifies which EPIs have been addressed in prior BPM research and highlights areas of future contribution.

研究动机与目标

• 考察业务流程管理（BPM）研究在多大程度上有助于应对环境可持续性（ES）挑战。
• 识别BPM文献中已涉及的环境绩效指标（EPIs）及其操作化方式。
• 分析在环境可持续性背景下应用的BPM概念，并评估其与行业报告中所列挑战的契合度。
• 突出BPM在ES方面研究不足的领域，并为未来研究提出方向。
• 弥合学术BPM研究与行业来源报告中实际可持续性挑战之间的差距。

提出的方法

• 开展聚焦于BPM与环境可持续性关联研究的系统性文献综述。
• 根据文章对特定环境绩效指标（EPIs），如能源使用、排放和废物等的贡献进行编码。
• 对在环境可持续性背景下使用的BPM概念进行分类，包括流程建模、绩效衡量和优化。
• 将学术研究发现与行业报告中报告的挑战进行比较，以评估其一致性与差距。
• 使用结构化编码框架分析112篇文献，重点关注EPIs与BPM概念。
• 应用定性综合方法，识别BPM在可持续性领域中的趋势、局限性及未来研究机会。

实验结果

研究问题

• RQ1 在与环境可持续性相关的BPM研究中，哪些环境绩效指标（EPIs）被最频繁地探讨？
• RQ2 在环境可持续性背景下，应用了哪些BPM概念与技术，以及它们是如何被利用的？
• RQ3 BPM在可持续性方面的研究重点与行业报告中识别出的挑战之间如何对齐？
• RQ4 当前BPM研究在环境可持续性方面存在哪些空白，未来的研究机会在哪里？
• RQ5 BPM研究在多大程度上支持组织对环境绩效的测量与改进？

主要发现

• 大多数关于环境可持续性的BPM研究集中于能源消耗和温室气体排放作为主要的EPIs。
• 流程建模、绩效衡量和优化是环境可持续性背景下最常应用的BPM概念。
• 尽管在行业报告中强调了重要性，但在废物减量、水资源使用和生命周期评估等EPIs方面，研究仍存在显著空白。
• 学术研究强调的EPIs与行业可持续性报告中突出的关键指标之间存在不匹配。
• 很少有研究整合多个EPIs，或考虑环境、经济和社会可持续性维度之间的相互依赖关系。
• 本研究指出，需要更多关于数字流程创新与自动化方面的研究，以支持组织环境绩效的提升。