[论文解读] Characterizing the public perception of WhatsApp through the lens of media

Josemar Alves Caetano, Gabriel Magno+4 more|arXiv (Cornell University)|Aug 17, 2018

Digital Marketing and Social Media参考文献 21被引用 6

一句话总结

本研究通过2010年至2018年间的媒体报道，分析公众对WhatsApp的看法，使用了两个大型新闻数据集和Google Trends数据。研究发现，媒体报道的重点从早期关注功能逐渐转向后期关注虚假信息、政治操控和犯罪活动，新闻文章的负面极性随时间推移显著上升，尤其自2013年后更为明显。

ABSTRACT

WhatsApp is, as of 2018, a significant component of the global information and communication infrastructure, especially in developing countries. However, probably due to its strong end-to-end encryption, WhatsApp became an attractive place for the dissemination of misinformation, extremism and other forms of undesirable behavior. In this paper, we investigate the public perception of WhatsApp through the lens of media. We analyze two large datasets of news and show the kind of content that is being associated with WhatsApp in different regions of the world and over time. Our analyses include the examination of named entities, general vocabulary, and topics addressed in news articles that mention WhatsApp, as well as the polarity of these texts. Among other results, we demonstrate that the vocabulary and topics around the term "whatsapp" in the media have been changing over the years and in 2018 concentrate on matters related to misinformation, politics and criminal scams. More generally, our findings are useful to understand the impact that tools like WhatsApp play in the contemporary society and how they are seen by the communities themselves.

研究动机与目标

• 描述不同国家媒体如何解读WhatsApp在社会中的角色。
• 研究WhatsApp自推出至大规模普及期间公众认知的演变过程。
• 理解政治、犯罪和极端主义等敏感话题在不同地区和时间段内与WhatsApp的关联框架。
• 评估提及WhatsApp的新闻文章在语言框架和情感极性上的变化。
• 通过媒体视角，为理解加密通讯平台的社会影响提供基础。

提出的方法

• 收集了两个大型数据集：来自20个国家的英文新闻文章（2010–2018年）和巴西的新闻文章（2012–2018年）。
• 使用Google Trends数据追踪公众对WhatsApp的关注度随时间的变化。
• 执行命名实体识别，以识别新闻文章中与WhatsApp共现的人物、组织和地点。
• 进行主题建模，以识别提及WhatsApp的文章中的主要主题。
• 应用SentiStrength进行情感分析，以衡量新闻文本中的正面与负面极性。
• 构建共现网络，以可视化WhatsApp与其他实体或主题之间的关系。

实验结果

研究问题

• RQ1 从2010年到2018年，媒体对WhatsApp的描绘在主题和框架上如何演变？
• RQ2 在不同地区，新闻媒体中与WhatsApp相关的主导主题和命名实体是什么？
• RQ3 提及WhatsApp的新闻文章的情感极性如何随时间与地区变化？
• RQ4 媒体报道在多大程度上将WhatsApp与虚假信息、政治活动或犯罪行为联系起来？
• RQ5 公众对WhatsApp的关注度（以搜索趋势衡量）与媒体报道量及情感变化之间是否存在相关性？

主要发现

• 公众对WhatsApp的关注度（以新闻量和Google Trends衡量）从2010年到2018年稳步上升。
• 媒体报道的重点从2013年之前关注WhatsApp的技术功能和设备兼容性，转变为2013年后强调虚假信息、政治操控和犯罪诈骗。
• 提及WhatsApp的新闻文章的平均情感极性随时间推移逐渐转为负面，尤其在非洲、印度、东南亚、美洲及巴西地区更为显著。
• 2018年，与虚假信息、政治和犯罪诈骗相关的主题主导了WhatsApp的媒体报道，特别是在巴西和印度等地区。
• 巴西的新闻文章频繁将WhatsApp与诈骗和假新闻联系起来，例如欺诈性视频通话和网络钓鱼骗局。
• 共现网络显示，在2013年后的报道中，WhatsApp与‘假新闻’、‘暴力’、‘选举’和‘诈骗’等实体存在强烈关联。