[论文解读] Communities of Practice: Going Virtual

Chris Kimble, Paul Hildreth+1 more|ArXiv.org|Feb 26, 2001

Knowledge Management and Sharing参考文献 6被引用 34

一句话总结

本文基於Lave與Wenger的理論，探討了在虛擬、地理分散環境中實踐社群（CoPs）的可行性。透過一項國際性CoP的案例研究，顯示虛擬CoPs可有效跨越時區與國界，維持知識共享與社會學習，強調技術與共同實踐在維持參與度與集體身份方面的角色。

ABSTRACT

With the current trends towards downsizing, outsourcing and globalisation, modern organisations are reducing the numbers of people they employ. In addition, organisations now have to cope with the increasing internationalisation of business forcing collaboration and knowledge sharing across time and distance simultaneously. There is a need for new ways of thinking about how knowledge is shared in distributed groups. In this paper we explore a relatively new approach to knowledge sharing using Lave and Wenger's (1991) theory of Communities of Practice (CoPs). We investigate whether CoPs might translate to a geographically distributed international environment through a case study that explores the functioning of a CoP across national boundaries.

研究动机与目标

• 探討實踐社群（CoPs）在地理分散、國際化環境中是否能有效運作。
• 研究虛擬環境中如何跨越時間與空間維持知識共享與社會學習。
• 檢視技術與共同實踐在虛擬跨國情境中維持CoP凝聚力的角色。
• 評估將CoPs作為縮減規模、全球化的企業組織知識管理模型的可行性。

提出的方法

• 本研究採用質性案例研究方法，聚焦於一家跨國企業中真實存在的國際性CoP。
• 資料透過對CoP虛擬互動與協作實踐的觀察、訪談與文件分析收集。
• 理論分析依據Lave與Wenger（1991）的實踐社群框架，強調相互參與、共同事業與共享資源。
• 研究人員分析了溝通模式、參與程度，以及虛擬CoP內共享身份與知識的發展。
• 本研究評估數位平台在跨越國家與時間邊界，促進持續互動與知識交流方面的角色。
• 研究發現置於全球化、外包與知識管理挑戰的組織脈絡中進行脈絡化分析。

实验结果

研究问题

• RQ1 實踐社群能否在地理分散、國際化的虛擬環境中有效運作？
• RQ2 虛擬CoPs如何在時區與文化邊界差異下維持相互參與與共享學習？
• RQ3 數位科技在虛擬CoPs中促進共享身份與集體知識發展的角色為何？
• RQ4 組織趨勢如縮減規模與全球化如何影響虛擬CoPs的形成與持續性？
• RQ5 在缺乏共處互動的情況下，有哪些機制可支持知識共享與社會學習？

主要发现

• 儘管存在地理分散與時差差異，該虛擬CoP仍成功維持長期知識共享與社會學習。
• 共同實踐與共同目標在跨越國界維持團隊凝聚力與身份認同方面至關重要。
• 數位平台促進穩定互動與協作，使成員即使分處各地也能有效參與。
• CoP發展出一套共享的工具、語言與作業流程，促進有效溝通與知識交流。
• 觀察到高水準的相互參與，顯示虛擬環境可支援深度且持續的協作。
• 本研究確認CoPs可作為全球分散化、去中心化組織中知識管理的可行模型。