[论文解读] Crowd-shipping services for last mile delivery: analysis from survey data in two countries

Tho V. Le, Satish V. Ukkusuri|arXiv (Cornell University)|Oct 1, 2018

Urban and Freight Transport Logistics参考文献 8被引用 17

一句话总结

本研究通过揭示偏好和陈述偏好调查，分析了越南和美国的众包配送采纳情况与行为，揭示了需求方在配送期望以及潜在众包配送员参与意愿方面的显著差异。主要发现表明，两国年轻、技术熟练的个体参与意愿更高，且在偏好的配送时间与报酬偏好方面存在显著差异，为最后一公里配送平台的定向招募与商业模式设计提供了依据。

ABSTRACT

The e-commerce boom has led to overwhelming demand for personalized delivery services. Accordingly, various start-ups and tech companies provide crowd-shipping services that aim to be more efficient and effective than traditional logistics options. These services are fueled by technological innovation, improved internet infrastructure, and increased smartphone use. However, the field of on-demand delivery faces several challenges, including specified pickup and delivery times and locations. Therefore, market demand and prospective crowd-shipper supply must be well understood to ensure industry success. This research analyzes current and future shipping behaviors, as well as potential employees' willingness to work (WTW) as crowd-shippers. Revealed and stated preference survey questionnaires were designed. The surveys were implemented in Vietnam and the US. This descriptive study makes use of the survey data sets to understand the behavior of requesters and potential crowd-shippers in the logistics market and assumes that crowd-sourced delivery is available. The results show requesters' various behaviors and expectations as well as prospective crowd-shippers' WTW in the two countries. The results can be used to recruit potential crowd-shippers and create business strategies that match requesters' and potential crowd-shippers' expectations.

研究动机与目标

• 理解两个不同市场中电子商务需求方在最后一公里配送中的行为模式与期望。
• 评估潜在个体在按需配送服务中作为众包配送员的意愿。
• 识别影响众包配送平台参与度的关键人口统计与行为因素。
• 基于市场特定偏好，为招募与保留众包配送员提供商业策略支持。
• 支持利用众包劳动力设计高效、可扩展的最后一公里配送系统。

提出的方法

• 采用混合方法调查研究，结合揭示偏好（RP）与陈述偏好（SP）问卷。
• 在两个不同国家——越南和美国——实施调查，以捕捉跨文化的行为差异。
• 收集关于配送偏好、时间、报酬期望以及需求方与潜在众包配送员人口统计特征的数据。
• 使用描述性统计分析解读调查结果，识别行为模式与参与意愿的规律。
• 应用对比分析，比较两国在不同国家背景下的行为与偏好差异。
• 假设众包配送服务可获得，以模拟潜在的市场动态。

实验结果

研究问题

• RQ1 越南与美国的需求方在配送期望（如时间、地点、成本）方面存在哪些关键差异？
• RQ2 哪些因素影响不同文化与经济背景下个体成为众包配送员的意愿？
• RQ3 年龄、性别与智能手机使用等人口统计特征如何影响参与众包配送的意愿？
• RQ4 何种报酬水平与激励措施最有可能吸引并留住潜在众包配送员？
• RQ5 两国在配送时间偏好与可靠性方面的需求有何差异？

主要发现

• 在越南和美国，35岁以下的年轻人群体相较于其他年龄组，表现出显著更高的众包配送参与意愿。
• 两国大多数潜在众包配送员更偏好当日或次日送达服务，且城市地区对更快服务的需求更高。
• 报酬期望存在差异：美国受访者期望的每单报酬高于越南受访者，反映出收入水平与购买力的差异。
• 在两国，智能手机拥有率与互联网接入情况均为参与众包配送服务意愿的强预测指标。
• 越南受访者更愿意接受非货币激励（如礼品卡），而美国受访者更优先考虑直接的货币补偿。
• 美国需求方更重视配送追踪与实时更新，而越南需求方则更注重低成本与灵活的配送时间窗口。