[论文解读] Developing an Augmented Reality Tourism App through User-Centred Design (Extended Version)

Meredydd Williams, Kelvin K. K. Yao+1 more|arXiv (Cornell University)|Jan 29, 2020

Augmented Reality Applications参考文献 22被引用 5

一句话总结

本文提出了一种以用户为中心的设计（UCD）方法，用于开发适用于Android平台的增强现实（AR）旅游应用，结合领域分析、游客观察和半结构化访谈，以指导迭代原型设计。最终应用在英国某城市的真实场景中经20名用户评估，表现出良好的可用性和直观性，用户建议进一步自定义功能，表明UCD在提升AR旅游应用可用性方面具有显著效果，尽管面临设计和用户招募方面的挑战。

ABSTRACT

Augmented Reality (AR) bridges the gap between the physical and virtual world. Through overlaying graphics on natural environments, users can immerse themselves in a tailored environment. This offers great benefits to mobile tourism, where points of interest (POIs) can be annotated on a smartphone screen. While a variety of apps currently exist, usability issues can discourage users from embracing AR. Interfaces can become cluttered with icons, with POI occlusion posing further challenges. In this paper, we use user-centred design (UCD) to develop an AR tourism app. We solicit requirements through a synthesis of domain analysis, tourist observation and semi-structured interviews. Whereas previous user-centred work has designed mock-ups, we iteratively develop a full Android app. This includes overhead maps and route navigation, in addition to a detailed AR browser. The final product is evaluated by 20 users, who participate in a tourism task in a UK city. Users regard the system as usable and intuitive, and suggest the addition of further customisation. We finish by critically analysing the challenges of a user-centred methodology.

研究动机与目标

• 解决现有AR旅游应用中存在的可用性问题，如视觉杂乱、视野范围差以及设备操作不便。
• 通过以用户为中心的设计（UCD）流程，基于真实用户需求，开发一个功能完整的Android AR旅游应用。
• 通过在英国城市开展的真实世界用户研究，评估应用的可用性和用户满意度。
• 识别并反思在AR应用开发中实施以用户为中心方法论所面临的挑战。
• 基于实证设计决策和用户反馈，为未来AR旅游应用开发提供指导。

提出的方法

• 综合分析领域分析、游客观察和半结构化访谈，提取用户需求。
• 历经四轮迭代原型设计，逐步优化俯视地图、路线规划器和AR浏览器组件。
• 根据用户反馈实现完整的Android应用，遵循Android设计原则，以确保熟悉度和可用性。
• 集成基于手势的导航，实现在AR浏览器与地图视图之间的平滑切换，提升界面流畅性。
• 利用智能手机传感器，根据用户移动和朝向动态更新AR视图。
• 在英国城市的真实场景中，让20名参与者执行实际旅游任务，评估应用的可用性和用户体验。

实验结果

研究问题

• RQ1 如何通过以用户为中心的设计有效指导AR旅游应用的开发，以提升其可用性？
• RQ2 游客在使用现有AR旅游应用时面临哪些具体的可用性挑战？这些挑战如何通过迭代设计加以缓解？
• RQ3 在真实旅游场景中，用户如何感知AR、俯视地图与路线规划功能的集成？
• RQ4 在AR界面设计中，平衡用户偏好、视觉清晰度与功能复杂性时会产生哪些权衡？
• RQ5 在AR应用开发中应用以用户为中心的设计时，会涌现出哪些实际与方法论上的挑战？

主要发现

• 在英国某城市的真实场景中，20名参与者均认为最终的AR旅游应用具有可用性和直观性。
• 用户更倾向于使用俯视地图查看远处的景点，并认为AR与地图视图之间的手势切换功能有帮助。
• 尽管路线规划器广受欢迎，但用户使用率较低，且难以访问如景点停留时间等高级设置，表明仍需改进其可用性。
• 参与者提出了相互矛盾的需求，例如图标大小的偏好（更大或更小），需通过设计折衷来平衡，优先考虑多数用户需求，同时不损害核心可用性。
• 以用户为中心的方法使系统更好地满足用户需求，但该过程因频繁的反馈循环和用户招募困难而受到延迟。
• 用户建议增加更多自定义功能，表明当前实现仍有进一步优化的空间。