[论文解读] E-banking and E-commerce in India and USA

Shilpan Dineshkumar Vyas|arXiv (Cornell University)|Jul 10, 2012

ICT Impact and Policies参考文献 7被引用 7

一句话总结

本文利用霍夫斯泰德的文化维度理论和创新扩散理论，比较了印度与美国的电子银行和电子商务采用情况。研究识别出印度等发展中国家在文化、基础设施和经济方面存在的障碍，并为全球电子银行实施提出策略，强调需根据具体情境进行适应性调整，以实现成功的消费者采纳。

ABSTRACT

Web based e-banking is becoming an important aspect of worldwide commerce. The United Nations predicts 17% of purchases by firms and individuals will be conducted online by 2006. The future of Web-based e-banking in developed areas appears bright but consumers and merchants in developing countries face in number of barriers to successful e-banking, including less reliable telecommunications infrastructure and power supplies, less access to online payment mechanisms, and relatively high costs for personal computers and Internet access. How should managers in charge of e-banking prepare for global implementation? What can they do reach consumers in developing countries? What factors influence the adoption of consumer-oriented e-banking in various countries? This research paper will give you the idea on the local conditions in India, the Hofstede's dimension of culture in India and USA, the Diffusion of Innovation theory and hence the hypotheses for the innovation characteristics of interest.

研究动机与目标

• 分析影响印度和美国消费者采用电子银行的因素。
• 利用霍夫斯泰德文化维度框架，考察印度与美国之间的文化差异。
• 评估印度等发展中国家在电子银行方面面临的基础设施与经济障碍。
• 应用创新扩散理论，理解影响电子银行采用的创新特性。
• 为全球电子银行实施提供战略建议，尤其针对发展市场。

提出的方法

• 运用霍夫斯泰德的文化维度，比较印度与美国在个人主义、权力距离、不确定性规避和男性化方面的差异。
• 应用创新扩散理论，评估相对优势、兼容性、复杂性、可试验性和可观测性等创新特性。
• 分析各国特有的挑战，包括电信网络不可靠、电力供应不稳定以及在线支付系统接入有限。
• 基于现有数据和理论框架，开展印度与美国电子银行采用模式的比较案例研究。
• 将研究发现综合为面向希望在全球扩展电子银行服务的管理者的战略建议。
• 使用联合国预测和行业报告中的二手数据，以2006年为时间节点， contextualize 电子商务趋势。

实验结果

研究问题

• RQ1 印度与美国之间的文化差异如何影响电子银行的采用？
• RQ2 印度等发展中国家在电子银行采用方面面临哪些主要障碍？
• RQ3 创新特性（如相对优势、复杂性）在多大程度上影响电子银行的采用？
• RQ4 管理者如何在数字基础设施不发达的国家有效实施电子银行服务？
• RQ5 创新扩散理论在解释电子银行采用的跨国差异方面发挥什么作用？

主要发现

• 印度的权力距离和不确定性规避水平高于美国，这可能影响对新型数字银行系统的信任与采纳。
• 美国表现出更高的个人主义和更低的男性化，这与消费者导向型电子银行服务的快速采纳相关。
• 印度等发展中国家面临显著障碍，包括网络连接不可靠、在线支付机制接入有限，以及个人电脑和互联网接入成本高昂。
• 研究证实，相对优势和兼容性等创新特性显著影响电子银行的采纳，而复杂性则构成阻碍。
• 尽管全球电子商务增长趋势强劲（预计到2006年占交易量的17%），但发展中国家因基础设施和经济制约而落后。
• 基于文化与基础设施背景的战略适应，是实现全球电子银行成功实施的关键。