[论文解读] Electronic-government in Saudi Arabia: A positive revolution in the peninsula

Omar Saeed Al-Mushayt, Yusuf Perwej+1 more|arXiv (Cornell University)|May 17, 2012

E-Government and Public Services参考文献 5被引用 15

一句话总结

本文研究了沙特阿拉伯电子政府的发展，作为一项战略性国家举措，旨在提升公共服务提供能力和国际竞争力。文章分析了电子政府成熟度模型——特别是德勤的六阶段模型、Layne和Lee的四阶段模型以及埃森哲的五阶段模型——并为每个阶段映射了关键技术，最终提出一个评估和推进沙特王国电子政府转型的框架。

ABSTRACT

The informatization practice of countries all over the world has shown that the level of a government's informatization is one main factor that can affect its international competitive power. At present, e-government construction is regarded as one of the most important tasks for the national economy and society upliftment and informatization in Saudi Arabia. Unlike the traditional governments, an e-government takes on a new look with its framework and operation mode more suitable for the contemporary era. In fact, it is a basic national strategy to promote Saudi Arabia's informatization by means of e-government construction. This talk firstly introduces the basic concepts and relevant viewpoints of egovernment, then reviews the development process of e-government in Saudi Arabia, and describes the current states, development strategies of e-government in Saudi Arabia. And also review e-government maturity models and synthesize them e-government maturity models are investigated, in which the authors have proposed the Delloite's six-stage model, Layne and Lee four-stage model and Accenture five-stage model. So, the main e-government maturity stages are: online presence, interaction, transaction, transformation and digital democracy. After that, according to many references, the main technologies which are used in each stage are summarized.

研究动机与目标

• 分析电子政府在提升沙特阿拉伯国家信息化水平和全球竞争力方面的作用。
• 回顾并综合主流电子政府成熟度模型，包括德勤的六阶段模型、Layne和Lee的四阶段模型以及埃森哲的五阶段模型。
• 识别并映射电子政府发展各阶段所使用的核心技术。
• 为推进沙特阿拉伯电子政府实施提供战略框架。
• 基于国际基准，评估沙特阿拉伯电子政府的当前状态及未来发展方向。

提出的方法

• 系统性回顾电子政府成熟度模型，重点关注德勤的六阶段模型、Layne和Lee的四阶段模型以及埃森哲的五阶段模型。
• 将电子政府发展划分为若干阶段：在线存在、互动、事务处理、转型和数字民主。
• 识别并分析与各成熟度阶段相关联的使能技术。
• 综合国际电子政府实践，并将其适配于沙特背景。
• 使用学术与机构参考文献验证所提出的成熟度阶段及技术映射的合理性。
• 应用比较框架，评估沙特阿拉伯电子政府的发展水平。

实验结果

研究问题

• RQ1 电子政府在多大程度上促进了沙特阿拉伯的国家信息化和国际竞争力？
• RQ2 电子政府演进的关键阶段是什么？它们如何与成熟度模型相契合？
• RQ3 在电子政府发展的各个阶段，哪些核心技术最为相关？
• RQ4 国际电子政府成熟度模型在沙特背景下的适用性如何？
• RQ5 何种战略框架可指导沙特阿拉伯电子政府的进一步发展？

主要发现

• 沙特阿拉伯已将电子政府作为核心国家战略，以推动信息化并改善公共服务提供。
• 德勤的六阶段模型、Layne和Lee的四阶段模型以及埃森哲的五阶段模型为理解电子政府演进提供了全面框架。
• 电子政府发展经历若干明确阶段：在线存在、互动、事务处理、转型和数字民主。
• 每个阶段均与特定使能技术相关联，例如初期阶段以网页门户为主，高级阶段则以集成服务平台为核心。
• 成熟度模型的综合为评估和指导沙特阿拉伯电子政府发展提供了强有力的分析工具。
• 本文通过将国家目标与国际最佳实践相契合，为未来电子政府政策与实施奠定了基础。