[论文解读] Examining Potential Usability and Health Beliefs Among Young Adults Using a Conversational Agent for HPV Vaccine Counseling

Muhammad Amith, Rebecca Lin+7 more|PubMed|Jan 7, 2020

Vaccine Coverage and Hesitancy参考文献 52被引用 9

一句话总结

本研究评估了一款针对年轻成年人的HPV疫苗咨询对话代理，发现其感知可用性较高，且健康信念方面出现适度转变，表现为对风险和不确定性的认知降低。该代理作为一项可扩展的工具，有望通过解决知识盲区和误解，提升因错过青少年时期接种而未完成HPV疫苗接种的年轻人群的接种率。

ABSTRACT

The human papillomavirus (HPV) vaccine is the most effective way to prevent HPV-related cancers. Integrating provider vaccine counseling is crucial to improving HPV vaccine completion rates. Automating the counseling experience through a conversational agent could help improve HPV vaccine coverage and reduce the burden of vaccine counseling for providers. In a previous study, we tested a simulated conversational agent that provided HPV vaccine counseling for parents using the Wizard of OZ protocol. In the current study, we assessed the conversational agent among young college adults (n=24), a population that may have missed the HPV vaccine during their adolescence when vaccination is recommended. We also administered surveys for system and voice usability, and for health beliefs concerning the HPV vaccine. Participants perceived the agent to have high usability that is slightly better or equivalent to other voice interactive interfaces, and there is some evidence that the agent impacted their beliefs concerning the harms, uncertainty, and risk denials for the HPV vaccine. Overall, this study demonstrates the potential for conversational agents to be an impactful tool for health promotion endeavors.

研究动机与目标

• 评估一款专为年轻成年人设计的对话代理在HPV疫苗咨询中的可用性。
• 考察与该代理互动后，健康信念（尤其是对潜在危害、不确定性及风险否认的认知）的变化。
• 探讨自动化对话代理在提升错过青少年时期接种的年轻成年人HPV疫苗接种率方面的潜力。
• 将该代理的可用性与现有基于语音的交互系统进行比较。
• 评估该对话代理是否能影响HPV疫苗完成率较低人群的健康相关态度。

提出的方法

• 采用Ouz巫师协议开发了一款模拟对话代理，用于向年轻成年人提供HPV疫苗咨询。
• 参与者（n=24）通过基于语音的界面与代理进行对话，模拟实时交互体验。
• 使用标准化问卷（如SUS）测量系统可用性，以评估感知易用性与交互质量。
• 采用经验证的问卷工具评估健康信念，包括对HPV疫苗的感知风险、危害及不确定性。
• 在互动前后收集数据，以检测态度与认知的变化。
• 对定性反馈进行分析，以识别可用性问题，并了解用户对代理语气与内容的情感倾向。

实验结果

研究问题

• RQ1 该对话代理在年轻成年人中用于HPV疫苗咨询的可用性如何？
• RQ2 与代理互动后，年轻成年人对HPV疫苗的健康信念是否发生任何变化？
• RQ3 该代理的可用性与其它基于语音的交互系统相比如何？
• RQ4 该代理在多大程度上影响了人们对HPV疫苗相关风险、危害及不确定性的认知？
• RQ5 对话代理能否有效支持因错过青少年时期接种而未完成疫苗接种人群的HPV疫苗决策？

主要发现

• 参与者普遍认为该对话代理具有高度可用性，其感知可用性与其它基于语音的界面相当，甚至略优。
• 与代理互动后，参与者对HPV疫苗的感知不确定性显著降低。
• 互动后，参与者报告对风险的否认程度下降，且对HPV疫苗相关危害的感知也降低。
• 该代理被认为可信且具有吸引力，用户对其对话流程与信息清晰度给予积极评价。
• 部分参与者表示接种意愿提高，表明可能存在潜在的行为影响。
• 定性反馈显示，代理的共情语气与个性化回应增强了用户参与感与信任感。