[论文解读] Human Values in Mobile App Development: An Empirical Study on Bangladeshi Agriculture Mobile Apps

Rifat Ara Shams, Mojtaba Shahin+5 more|arXiv (Cornell University)|Oct 11, 2021

ICT in Developing Communities被引用 4

一句话总结

本研究通过混合方法研究，探讨了孟加拉国女性农民的人类价值观如何体现在农业移动应用中。研究识别出用户期望的22项价值观，其中15项已得到体现，而7项——尤其是可访问性和愉悦感——则被违反。研究提出了14项可操作策略，如以用户为中心的价值挖掘和设立专门的价值团队，以在面向边缘化用户的应用开发中嵌入这些价值观。

ABSTRACT

Given the ubiquity of mobile applications (apps) in daily lives, understanding and reflecting end-users' human values (e.g., transparency, privacy, social recognition etc.) in apps has become increasingly important. Violations of end users' values by software applications have been reported in the media and have resulted in a wide range of difficulties for end users. Value violations may bring more and lasting problems for marginalized and vulnerable groups of end-users. This research aims to understand the extent to which the values of Bangladeshi female farmers, marginalized and vulnerable end-users, who are less studied by the software engineering community, are reflected in agriculture apps in Bangladesh. Further to this, we aim to identify possible strategies to embed their values in those apps. To this end, we conducted a mixed-methods empirical study consisting of 13 interviews with app practitioners and four focus groups with 20 Bangladeshi female farmers. The accumulated results from the interviews and focus groups identified 22 values of Bangladeshi female farmers, which the participants expect to be reflected in the agriculture apps. Among these 22 values, 15 values (e.g., accuracy, independence) are already reflected and 7 values (e.g., accessibility, pleasure) are ignored/violated in the existing agriculture apps. We also identified 14 strategies (e.g., "applying human-centered approaches to elicit values", "establishing a dedicated team/person for values concerns") to address Bangladeshi female farmers' values in agriculture apps.

研究动机与目标

• 了解现有农业移动应用在多大程度上反映了边缘化孟加拉国女性农民的人类价值观。
• 识别当前应用中缺失或被违反的具体价值观，特别是对弱势用户造成影响的价值观。
• 探索应用开发者可在软件开发生命周期中采用的实际策略，以嵌入这些价值观。
• 弥补软件工程研究中从发展中国家代表性不足、农村及女性终端用户视角出发的人类价值观研究空白。

提出的方法

• 对13名参与孟加拉国农业应用开发的移动应用从业者进行了半结构化访谈。
• 组织了四场焦点小组，共20名孟加拉国女性农民，以收集其对应用设计与价值观的期望和体验。
• 采用混合方法，结合访谈和焦点小组的定性数据，以识别价值观与策略。
• 以施瓦茨的基本人类价值观理论作为概念框架，指导价值观的识别与解释。
• 通过参与者成员核对验证价值观与策略的发现，提升研究的可确认性。
• 采用主题分析提取价值观与策略，并通过多源数据三角测量提高有效性。

实验结果

研究问题

• RQ1 孟加拉国女性农民的人类价值观在现有农业移动应用中得到了多大程度的体现？
• RQ2 从用户视角来看，当前应用中缺失或被违反的具体人类价值观有哪些？
• RQ3 应用开发者可采用哪些策略，以更好地在农业应用开发中嵌入边缘化终端用户的价值观？

主要发现

• 共识别出22项对使用农业应用的孟加拉国女性农民而言重要的价值观，涵盖功能性和情感社会性价值观。
• 其中15项价值观——如准确性、独立性、创造力和自尊心——在现有应用中已得到体现。
• 识别出7项缺失或被违反的价值观，包括可访问性、愉悦感、信任、安全性和用户友好性，其中可访问性在多个焦点小组中均被列为关键关切。
• 研究识别出14项可操作的开发者策略以嵌入价值观，如应用以用户为中心的设计方法、提升开发者的非技术知识，以及设立专门的价值关注角色。
• 研究发现，尽管功能性价值观如准确性已得到较好处理，但情感社会性与可访问性相关价值观在当前应用设计中系统性地被忽视。
• 参与者反馈指出可行性问题，特别是实施某些策略的财务成本，表明未来工作需探索更具成本效益的价值整合方法。