[论文解读] "I Choose Assistive Devices That Save My Face" A Study on Perceptions of Accessibility and Assistive Technology Use Conducted in China

Franklin Mingzhe Li, Di Laura Chen+2 more|arXiv (Cornell University)|Jan 22, 2021

Assistive Technology in Communication and Mobility参考文献 58被引用 44

一句话总结

本研究通过半结构化访谈，调查了中国26名残障人士在辅助技术（AT）使用、认知及社会挑战方面的现状。研究发现，文化污名、基础设施误用以及误解（如认为AT应解决社会环境不便利问题）显著阻碍了AT的采用。本文提出了设计指南，强调外观个性化、手动/电子双模设计以及社会可接受性，以提升中国独特社会文化背景下AT的接受度。

ABSTRACT

Despite the potential benefits of assistive technologies (ATs) for people with various disabilities, only around 7% of Chinese with disabilities have had an opportunity to use ATs. Even for those who have used ATs, the abandonment rate was high. Although China has the world's largest population with disabilities, prior research exploring how ATs are used and perceived, and why ATs are abandoned have been conducted primarily in North America and Europe. In this paper, we present an interview study conducted in China with 26 people with various disabilities to understand their practices, challenges, perceptions, and misperceptions of using ATs. From the study, we learned about factors that influence AT adoption practices (e.g., misuse of accessible infrastructure, issues with replicating existing commercial ATs), challenges using ATs in social interactions (e.g., Chinese stigma), and misperceptions about ATs (e.g., ATs should overcome inaccessible social infrastructures). Informed by the findings, we derive a set of design considerations to bridge the existing gaps in AT design (e.g., manual vs. electronic ATs) and to improve ATs' social acceptability in China.

研究动机与目标

• 了解中国残障人士在辅助技术（AT）使用方面的实践、挑战与认知。
• 探究尽管中国残障人口规模庞大，AT采用率为何仍维持在仅7%的低水平。
• 识别导致中国背景下AT高弃用率的文化、社会与设计相关障碍。
• 提出基于情境的特定设计建议，以提升AT在中国社会文化背景下的社会可接受性与功能性。

提出的方法

• 对四类残障群体（视觉障碍、听力障碍、运动障碍及脑瘫）的26名参与者进行了半结构化访谈。
• 聚焦于AT使用的生活经验、社交互动、基础设施误用以及AT使用或放弃的个人动因。
• 采用定性主题分析法分析访谈数据，识别出在实践、挑战与误解方面的重复性模式。
• 将研究发现与既往北美研究进行对比，凸显AT认知与使用上的文化差异。
• 基于浮现的主题推导出设计考量，包括个性化定制、手动/电子双模设计以及社会融合。
• 探讨DIY AT及新兴制造工具（如3D打印）在提升个性化与外观吸引力方面的作用。

实验结果

研究问题

• RQ1 中国各类残障人士在辅助技术（AT）使用方面的实践与挑战是什么？
• RQ2 文化污名与社会认知如何影响中国AT的采用与社交互动？
• RQ3 残障人士对AT存在哪些误解？这些误解与北美地区有何异同？
• RQ4 在中文语境下，哪些设计因素影响AT的社会可接受性与长期采用？

主要发现

• 中国仅有7%的残障人士曾使用过辅助技术，且超过20%的使用者曾放弃其设备。
• 参与者常选择或改装AT以彰显自身能力，避免污名化，多倾向选择隐蔽或手动操作的设备。
• 中国社会污名表现为对无障碍设施的公共误用、使用贬义词汇如“残废”（can fei），以及不请自来的帮助。
• 一个主要误解是认为AT应弥补社会环境的不便利，而非作为个体赋能的工具。
• 参与者普遍认为功能越多的AT越好，尽管这可能带来便携性下降与故障率升高等实际问题。
• 设计师应同时支持单功能与多功能AT，通过定制化（如3D打印）提升外观美感，并确保软硬件更新便捷。