[论文解读] In-Person, Hybrid or Remote? Employers' Perspectives on the Future of Work Post-Pandemic

Divyakant Tahlyan, Hani S. Mahmassani+5 more|arXiv (Cornell University)|Feb 28, 2024

Employment and Welfare Studies被引用 4

一句话总结

本研究基于对129位北美高管的调查数据，分析了疫情后雇主对工作模式的偏好，发现混合办公模式很可能成为常态。主要发现显示，员工保留与人才竞争是推动远程办公采用的主要因素，但对创新和监督的担忧依然存在；行业、疫情前的工作模式以及对远程工作的态度显著预测了未来面对面办公的倾向。

ABSTRACT

We present an employer-side perspective on remote work through the pandemic using data from top executives of 129 employers in North America. Our analysis suggests that at least some of the pandemic-accelerated changes to the work location landscape will likely stick; with some form of hybrid work being the norm. However, the patterns will vary by department (HR/legal/sales/IT, etc.) and by sector of operations. Top three concerns among employers include: supervision and mentoring, reduction in innovation, and creativity; and the top three benefits include their ability to retain / recruit talent, positive impact on public image and their ability to compete. An Ordered Probit model of the expected April 2024 work location strategy revealed that those in transportation, warehousing, and manufacturing sectors, those with a fully in-person approach to work pre-COVID, and those with a negative outlook towards the impact of remote work are likely to be more in-person-centered, while those with fully remote work approach in April 2020 are likely to be less in-person-centered. Lastly, we present data on resumption of business travel, in-person client interactions and changes in office space reconfigurations that employers have made since the beginning of the pandemic.

研究动机与目标

• 理解后疫情时代雇主对工作地点模式（现场、混合、远程）的偏好。
• 识别影响雇主远程和混合办公安排决策的关键驱动因素与障碍。
• 考察行业、疫情前的工作实践以及对远程工作的态度如何塑造未来的工作地点策略。
• 评估自疫情以来业务差旅、客户互动以及办公空间重新配置的变化。

提出的方法

• 从北美129家不同行业的雇主中收集了高层管理人员的数据。
• 采用有序probit模型，基于疫情前的实践和态度，预测雇主在2024年4月的预期工作地点策略。
• 从关于监督、创新、人才保留和公众形象的回复中提取定性见解。
• 对比分析了不同部门（如人力资源、法律、销售、IT）和行业（如交通运输、制造、仓储）之间的模式偏好。
• 利用雇主报告的数据分析业务差旅恢复趋势及办公空间重新配置情况。

实验结果

研究问题

• RQ1 哪些因素最能预测雇主在后疫情时代向现场、混合或远程工作模式的转变？
• RQ2 疫情前的工作安排和行业特定特征如何影响未来的工作地点策略？
• RQ3 雇主对远程和混合工作模式的主要收益与担忧是什么？
• RQ4 根据雇主报告，自疫情开始以来，业务差旅和办公空间利用率发生了哪些变化？
• RQ5 雇主对创新、监督和人才保留的认知在多大程度上塑造了其后疫情时代的工作政策？

主要发现

• 至少部分由疫情推动的向远程和混合办公的转变预计将长期持续，混合办公模式将在众多组织中成为常态。
• 交通运输、仓储和制造行业的雇主更可能采用以现场办公为中心的模式，尤其是那些疫情前已实行完全现场办公的公司。
• 2020年4月即采用完全远程办公的公司，在其未来策略中显著更不可能转向以现场为中心的模式。
• 雇主提及的远程办公三大主要优势为：人才保留与招聘、公众形象改善以及竞争优势。
• 雇主提及的三大主要担忧为：监督与指导的挑战、创新与创造力下降，以及团队凝聚力困难。
• 业务差旅和面对面客户互动的恢复仍有限，且许多雇主已对办公空间进行重新配置以支持混合办公模式。