[论文解读] Influence of Culture on e-Government Acceptance in Saudi Arabia

Ibrahim Abunadi|arXiv (Cornell University)|Jul 26, 2013

E-Government and Public Services参考文献 202被引用 42

一句话总结

本研究基于现有理论，采用自研模型，探讨文化因素如何影响沙特阿拉伯电子政务的采纳。通过结构方程模型对671名沙特公民的调查发现，对互联网的信任、文化契合度、结果可沟通性以及保守价值观正向预测电子交易的接受度；而对政府机构的信任以及声望动机则对采纳意愿产生显著负面影响。

ABSTRACT

The main purpose of this research is to determine the influence of culture on e-government (electronic government) acceptance in the Kingdom of Saudi Arabia (KSA). Citizens' transactional interactions (electronic transactions or e-transactions) with the government via the Internet are examined. Multiple models and theories in extant literature were referred to in identifying the research context requirements that enabled the analysis of e-transaction acceptance. A new research model that fits the research context was developed to predict and explain how acceptance is affected. A sample of 671 Saudi citizens was recruited using an online survey. Structural equation modelling was used to assess the impact on intention to use e-transactions. Preference for using e-transactions as a communication method, perceptions of the compatibility of e-transactions with values and citizens' needs, communicability of the results of using e-transactions, trust in the Internet as a medium of communication with the government, and conservation values are positive significant determinants of e-transaction acceptance. Conversely, the influence of trust in government agencies and motivation towards gaining prestige and possessing dominance over people and resources was negative. The findings of this study include design and implementation strategies that can serve as guidance for the Saudi government, as well as for the developers and implementers of e-transactions in the KSA.

研究动机与目标

• 探讨文化因素对沙特阿拉伯电子政务接受度的影响。
• 识别影响公民使用电子交易意愿的关键文化决定因素。
• 开发适用于沙特阿拉伯国情的电子交易采纳预测模型。
• 为沙特政府电子服务的设计与实施提供可操作的策略建议。

提出的方法

• 采用混合方法，整合文献中的既有理论以构建研究背景。
• 开发了自定义研究模型，以反映沙特阿拉伯特有的文化与技术因素。
• 通过在线调查收集了671名沙特公民在电子交易感知与行为方面的数据。
• 应用结构方程模型（SEM）分析文化变量与使用电子政务服务意愿之间的关系。
• 模型包含信任互联网、信任政府、文化契合度及声望动机等构念。
• 数据分析聚焦于检验各文化因素对电子交易接受度影响的显著性与方向。

实验结果

研究问题

• RQ1 文化价值观在多大程度上影响沙特阿拉伯公民使用电子政务服务的意愿？
• RQ2 哪些文化因素在沙特阿拉伯背景下显著预测电子交易的接受度？
• RQ3 与对政府机构的信任相比，对互联网的信任在电子政务采纳中起到多大程度的中介作用？
• RQ4 对电子交易与个人价值观及社会规范契合度的感知在多大程度上影响电子交易使用？
• RQ5 声望与主导动机在多大程度上影响电子政务采纳行为？

主要发现

• 将互联网作为与政府沟通媒介的信任显著提升使用电子交易的意愿。
• 电子交易与文化价值观及公民需求的契合度感知正向影响采纳意愿。
• 电子交易结果的可沟通性是接受度的显著正向预测因子。
• 保守价值观（如对传统与稳定的偏好）对电子交易采纳具有积极影响。
• 对政府机构的信任对使用电子交易的意愿具有统计上显著的负面影响。
• 追求声望与对人与资源的主导动机也对电子交易接受度产生显著负面影响。