[论文解读] Information and Communication Technology in Migration: A Framework for Applications, Customization, and Research

Ali Arya, Luciara Nardon+1 more|arXiv (Cornell University)|Apr 13, 2022

E-Government and Public Services被引用 5

一句话总结

本文提出了一套全面的框架，用于将新兴信息与通信技术（ICTs）——包括人工智能（AI）、社交媒体和虚拟现实——整合到移民治理、支持与体验中。该框架按用户群体和流程类型对ICT应用进行分类，实现定制化部署，并为未来研究提供指导，以提升移民情境下各利益相关方的成果。

ABSTRACT

This paper addresses the role of Information and Communication Technology (ICT) in migration governance, support, and experience with particular attention to emerging technologies such as artificial intelligence, social media, and virtual reality. We propose a framework for technology use based on user groups and process types. We provide examples of using emerging technologies for migration-related tasks within the context of this framework. We then identify how such technologies can be applied to migration-related tasks, developed for customized use, and improved through research to add new features that can help different migration stakeholders. We suggest a series of possible directions for future research and development to take advantage of specific affordances of those emerging technologies more effectively.

研究动机与目标

• 解决新兴ICT在塑造移民过程与体验中日益增长的作用。
• 识别当前ICT应用在移民利益相关方（包括移民、政府机构和非政府组织）中的缺口。
• 开发一种结构化框架，按用户群体和流程类型对ICT使用进行分类，以实现针对性应用。
• 指导ICT工具的定制化，以满足不同利益相关群体在移民相关需求中的特定需要。
• 概述未来研究方向，利用新兴技术在移民情境中的独特优势，推动移民治理的改进。

提出的方法

• 提出基于用户群体（如移民、政策制定者、服务提供者）和流程类型（如规划、文件处理、融合）的双重分类框架。
• 将人工智能、社交媒体和虚拟现实等新兴技术映射到特定的移民流程和用户角色。
• 通过案例示例展示ICT如何适应特定情境的移民任务，如语言学习或庇护申请支持。
• 强调迭代开发和以用户为中心的设计，以实现ICT工具在多样化移民情境中的定制化。
• 识别在敏感移民环境中部署人工智能和沉浸式技术时的关键技术与伦理考量。
• 提出研究路径，聚焦于通过纵向研究和参与式研究，提升ICT工具的可访问性、可用性和可信度。

实验结果

研究问题

• RQ1 如何系统性地对人工智能、社交媒体和虚拟现实等新兴ICT进行分类，并将其应用于移民旅程的不同阶段？
• RQ2 不同利益相关群体（移民、政府机构、非政府组织）在移民相关ICT应用中的关键定制化需求是什么？
• RQ3 ICT框架应如何设计，以同时支持移民治理中的运营效率与伦理考量？
• RQ4 如何构建研究与开发流程，以基于用户反馈和不断演变的移民挑战，持续改进ICT工具？
• RQ5 哪些新兴技术的最有效优势可以被利用，以增强弱势群体的移民成果？

主要发现

• 所提出的框架能够系统性地映射用户群体与移民流程之间的ICT应用，提升设计一致性与利益相关方协同性。
• 人工智能和虚拟现实等新兴技术在提升移民融合方面展现出强大潜力，特别是在语言学习和心理支持方面。
• ICT工具的定制化对于应对多样化的移民情境（包括法律、文化与社会经济差异）至关重要。
• 社交媒体平台是移民社群维系跨国联系和获取实时信息的关键工具。
• 在高风险移民流程中，ICT使用对移民福祉与机构信任的长期影响仍存在研究缺口。
• 该框架支持迭代开发与基于证据的创新，为可扩展、伦理合规的移民ICT解决方案铺平道路。