[论文解读] It's Not What You Have, But How You Use It: Compromises in Mobile Device Use

Manas Tungare, Manuel A. Pérez-Quiñones|ArXiv.org|Jan 29, 2008

Personal Information Management and User Behavior参考文献 10被引用 7

一句话总结

本研究探讨知识工作者在多设备个人信息管理（PIM）环境中，如何在设备功能与系统集成之间进行权衡。通过对220名用户的调查发现，设备选择更多受集成性、便利性及工作流兼容性驱动，而非单纯性能表现；用户即使在独立功能较差的情况下，仍频繁选择多功能设备，导致在功能与设备间数据同步方面产生权衡。

ABSTRACT

As users begin to use many more devices for personal information management (PIM) than just the traditional desktop computer, it is essential for HCI researchers to understand how these devices are being used in the wild and their roles in users' information environments. We conducted a study of 220 knowledge workers about their devices, the activities they performed on each, and the groups of devices used together. Our findings indicate that several devices are often used in groups; integrated multi-function portable devices have begun to replace single-function devices for communication (e.g. email and IM). Users use certain features opportunistically because they happen to be carrying a multi-function device with them. The use of multiple devices and multi-function devices is fraught with compromises as users must choose and make trade-offs among various factors.

研究动机与目标

• 了解用户如何将多台设备整合到其个人信息管理（PIM）工作流中。
• 识别用户在移动与多设备环境中，于设备功能、集成性与便利性之间所作的权衡。
• 研究在真实使用场景中，特别是知识工作背景下，设备组如何自然形成。
• 探究尽管存在更优替代方案，为何某些功能仍仅在特定设备上使用。

提出的方法

• 通过网络问卷对美国科技公司及高校的知识工作者进行调查，共收集220名受访者数据。
• 参与者报告了所拥有的设备、在各设备上执行的活动，以及协同使用的设备组合。
• 数据分析聚焦于识别设备使用模式、功能偏好及跨设备同步行为的规律。
• 从用户报告的妥协行为中提炼定性洞察，例如因导航不佳而避免在小型设备上输入数据。
• 研究了设备组合（如笔记本电脑+手机）及其在设备选择中的集成作用。
• 对独立设备与多功能设备（如智能手机与独立的PDA/相机/电话）进行了对比分析。

实验结果

研究问题

• RQ1 用户如何在日常PIM活动中组合使用多台设备？
• RQ2 尽管存在性能折损，用户为何更倾向于多功能设备而非单功能设备？
• RQ3 用户如何在多台设备间管理数据与联系人？他们做出了哪些妥协？
• RQ4 为何某些活动（如日历使用）被限制在特定设备上，即使存在移动替代方案？
• RQ5 同步限制与集成问题如何影响设备的采纳与使用模式？

主要发现

• 24%的用户同时使用笔记本电脑与手机，形成最常见的设备组合，表明对移动-桌面配对的强烈依赖。
• 用户频繁以多功能智能手机替代独立设备（如数码相机、音乐播放器），即使性能较差，也因便利性与便携性而选择。
• iPhone几乎取代了基于笔记本电脑的音乐播放，用户因可随时访问而放弃专用音乐播放器。
• 用户因导航不佳而避免在移动设备上输入联系人信息，常改用便利贴或在手机与电脑上分别维护联系人列表。
• 同步问题是主要障碍：用户拒绝使用无法与主系统同步的设备（如无法与MacBook日历同步的智能手机）。
• 尽管移动浏览器可用，但无用户在小于笔记本电脑尺寸的设备上编辑文档，凸显设备形态对内容创建的限制。