[论文解读] Model performance indicators ERP systems

Setare Yaghubi, Nasser Modiri+1 more|arXiv (Cornell University)|Feb 4, 2014

ERP Systems Implementation and Impact参考文献 2被引用 4

一句话总结

本文提出了一套用于ERP系统实施的模型绩效指标（MPIs）框架，识别了关键成功因素和安全控制指标。该研究评估了现有方法论，提取了关键指标，并建立了监控框架，以提升复杂ERP部署中的实施成功率和风险控制能力。

ABSTRACT

Implementation process ERP is complex and expensive process. Typically always be faced with many failures. Successfully implemented in an organization has many challenges. Organizations in the deployment and success of the system depends on several factors.One of the key factors in the successful deployment of systems methodology is the implementation process. Methodology has several indicators for successful implementation of ERP systems, we have examined. And indicators for each of the methodologies have identified. The proposed method is also an important indicator of the success of security controls and indicators to be monitored and controlled.

研究动机与目标

• 解决组织中ERP系统实施失败率高和复杂性高的问题。
• 识别现有ERP实施方法论中关键的成功因素和绩效指标。
• 开发一套标准化的模型绩效指标，用于监控和控制ERP部署的成功。
• 强调安全控制作为ERP系统成功关键绩效指标的作用。
• 为组织提供一种结构化框架，以评估和改进ERP实施结果。

提出的方法

• 系统分析现有ERP实施方法论，以提取共同的成功指标。
• 在功能、技术及组织维度上识别核心绩效指标（MPIs）。
• 将指标分类为战略、运营和控制层级，包括安全控制。
• 利用所识别的MPIs开发监控与评估框架，实现实时评估。
• 集成反馈机制，以在ERP部署过程中实现持续改进。
• 将该框架应用于现实场景中，以评估和指导ERP实施流程。

实验结果

研究问题

• RQ1 哪些关键绩效指标能够预测ERP系统实施的成功？
• RQ2 不同ERP实施方法论如何定义和衡量成功？
• RQ3 哪些指标对于监控和控制ERP部署风险（尤其是安全方面）最为关键？
• RQ4 如何为跨组织的ERP部署评估开发一套标准化的模型绩效指标？
• RQ5 安全控制在ERP系统成功中作为绩效指标发挥什么作用？

主要发现

• 本研究识别出一套全面的模型绩效指标（MPIs），涵盖ERP实施中的战略、运营和控制层级。
• 安全控制成为MPIs中的关键类别，直接影响系统成功和风险缓解。
• 各类方法论中共同的成功因素包括项目管理成熟度、干系人参与以及变革管理。
• 所提出的框架使组织能够通过标准化、可量化的指标监控ERP部署进展。
• 将MPIs整合到实施生命周期中，提升了透明度、问责性和决策能力。
• 该框架通过一致的绩效指标，支持实施前的规划和实施后的评估。