[论文解读] MyUnity: Building Awareness and Fostering Community in the Workplace

Jacob T. Biehl, Thea Turner+4 more|arXiv (Cornell University)|Jun 25, 2010

Personal Information Management and User Behavior参考文献 26被引用 6

一句话总结

MyUnity 是一种工作场所感知系统，通过整合自动获取和用户手动提供的数据（如位置、可用性、任务和沟通偏好），为每位员工生成统一的在线状态。为期四周的实地研究显示，该系统在不损害用户隐私的前提下，提升了群体感知能力并增强了团队归属感，证明了在协作环境中集成、用户可控的感知工具具有重要价值。

ABSTRACT

Successful collaboration depends on effective communication. Ongoing group awareness facilitates communication by enabling workers to be more informed about their collaborators, about their activities, and about the interpersonal dependencies among people working together. In this paper we present MyUnity, a new system that aids workers in building group awareness. The system uses multiple sources, both automatic and user-provided, to report colleagues' location, availability, current tasks, and preferred communication channels. Information is aggregated, fused and presented as a simple presence state for each worker. Workers can each independently control what information is collected by the system, allowing them to participate in the system without compromising their privacy. Results from a four-week field study show MyUnity increased group awareness and fostered an increased sense of community in the workplace. Results provide insights into the utility of awareness systems in the workplace.

研究动机与目标

• 解决在协作工作环境中维持有效群体感知的挑战。
• 通过实时展示同事的可用性和工作上下文，减少沟通障碍。
• 通过共享工作活动与偏好可见性，增强团队归属感。
• 通过允许个人控制信息的收集与共享，保障用户隐私。
• 评估统一感知系统对工作场所协作与社会凝聚力的影响。

提出的方法

• 整合来自多种数据源的信息，包括自动传感器（如日历、位置）和手动用户输入。
• 将不同类型的数据（如任务状态、沟通渠道偏好、物理位置）融合为每位用户的单一、简化的在线状态。
• 采用去中心化模型，每位用户自主控制其数据收集与共享偏好。
• 通过轻量化、直观的界面展示每位同事的当前状态与上下文信息。
• 结合推送与拉取机制，实现实时更新与显示在线状态。
• 支持实时更新与历史可见性，以支持持续的协作与协调。

实验结果

研究问题

• RQ1 统一的感知系统在真实工作环境中如何影响群体感知？
• RQ2 此类系统在多大程度上促进了同事间的团队归属感？
• RQ3 是否可以设计出在保障用户隐私的同时仍能提供有效协作支持的感知工具？
• RQ4 用户如何感知并参与一种结合自动与手动状态报告的系统？
• RQ5 持续可见的工作上下文对沟通模式与团队凝聚力有何影响？

主要发现

• MyUnity 显著提升了参与者对同事工作状态（包括可用性与当前任务）的感知。
• 系统在研究结束后调查中被报告显著增强了团队成员之间的团队归属感。
• 用户反映该系统减少了对谁可用及何时可用的不确定性，从而提高了协调效率。
• 隐私保护设计获得广泛好评，用户赞赏对信息共享内容的控制权。
• 实地研究结果显示，系统在四周内保持了持续的用户参与度，表明其具备长期可用性与感知价值。
• 自动与用户提供的数据相结合，生成的在线状态比单一数据源更准确、更具上下文相关性。