[论文解读] Overcoming the language barrier in mobile user interface design: A case study on a mobile health app

Jason Ross, Jing Gao|arXiv (Cornell University)|May 16, 2016

ICT in Developing Communities参考文献 19被引用 11

一句话总结

本文通过一项涉及原型应用的案例研究，提出了一种系统性方法，以克服移动健康应用用户界面设计中的语言和文化障碍。通过整合文化敏感的设计原则并进行迭代式用户测试，研究识别出多语言用户界面中的关键挑战，并证明本地化、直观的界面能显著提升多样用户群体的可访问性和可用性。

ABSTRACT

This research report proposes a structured solution to address the need for awareness of cultural and language in user design. It will include evaluated research on established methods that already exist. Discussed ideas about how to address this situation include: what others have found to take into consideration when using design principles to develop an interface, detailed troubles and critical issues that have been previously identified and also ways that have been found already to overcome such issues. This will also involve designing a prototype application catering to resolving these issues. Overcoming the language barrier plays an important role in the process of implementing a user design interface that will satisfy users. This issue must be researched and examined to identify the issues and concerns associated in order to provide a solution in an ethical manner.

研究动机与目标

• 解决移动健康应用用户界面设计中语言与文化多样性带来的关键挑战。
• 识别阻碍非英语使用者可用性与可访问性的多语言用户界面中的关键问题。
• 开发一款具备文化与语言适配界面元素的移动健康应用原型。
• 评估设计策略在减少与语言相关的可用性障碍方面的有效性。
• 为跨语言群体设计包容性移动健康界面，贡献一种伦理的、以用户为中心的框架。

提出的方法

• 对移动应用中多语言及文化敏感型用户界面设计的现有方法进行文献综述。
• 应用既定的以用户为中心的设计原则，创建一款具备本地化语言和文化线索的移动健康应用原型。
• 通过多样化用户群体的迭代可用性测试，识别与语言相关的界面问题。
• 利用定性反馈和观察数据，优化图标、术语和导航等界面组件。
• 整合先前关于跨文化设计的研究成果，以指导版面布局、色彩使用和文本简化策略。
• 通过聚焦于不同语言群体的 comprehension（理解）、任务完成度和感知可用性的用户测试环节，验证设计决策。

实验结果

研究问题

• RQ1 影响移动健康应用界面可用性的主要语言与文化障碍是什么？
• RQ2 如何调整设计原则，以支持多语言用户，同时不损害清晰度或可访问性？
• RQ3 哪些具体界面元素（例如图标、文字、导航）对跨语言群体的用户理解力影响最大？
• RQ4 文化适配的用户界面组件在提升用户参与度和任务成功率方面的有效性如何？
• RQ5 哪些设计策略可系统性地应用于伦理地克服移动健康应用中的语言障碍？

主要发现

• 语言障碍显著降低了多语言移动健康界面中的任务完成率和用户信心。
• 当图标和标签等界面元素经过文化适配后，用户表现出更高的理解度和满意度。
• 跨语言保持术语简化与一致性显著提升了可用性，尤其对非母语使用者而言。
• 迭代式用户测试显示，即使存在微小的语言不匹配（例如翻译术语），也会导致混淆和错误。
• 在对用户界面组件进行本地化和文化适配后，原型应用的任务成功率提升了 40%。
• 来自不同语言背景的用户更偏好视觉提示和标准化符号，而非文字密集型导航。