[论文解读] Public Perception of AI: Sentiment and Opportunity

J. Seth|arXiv (Cornell University)|Jul 22, 2024

Misinformation and Its Impacts被引用 4

一句话总结

本论文通过在四大洲十个国家开展的10,000名参与者全球调查，分析了公众对人工智能的总体看法，发现尽管50%的人认为AI将取代工人，但公众更支持企业将AI用于解决社会问题——如应对气候变化或改善医疗保健——这能提升信任度、购买意愿和就业兴趣。其主要贡献在于提供了证据：当AI被定位为解决紧迫人类问题的工具时，其公众形象将得到改善。

ABSTRACT

As Artificial Intelligence (AI) increasingly influences various aspects of society, there is growing public interest in its potential benefits and risks. In this paper we present results of public perception of AI from a survey conducted with 10,000 respondents spanning ten countries in four continents around the world. The results show that currently an equal percentage of respondents who believe AI will change the world as we know it, also believe AI needs to be heavily regulated. However, our findings also indicate that despite the general sentiment among the global public that AI will replace workers, if a company were to use AI to innovate to improve lives, the public would be more likely to think highly of the company, purchase from them and even be interested in a job in that company. Our results further reveal that the global public largely views AI as a tool for problem solving. These nuanced results underscore the importance of AI directed towards challenges that the public would like science and technology-based innovations to address. We draw on a multi-year 3M study of public perception of science to provide further context on what the public perceives as important problems to be solved.

研究动机与目标

• 了解全球公众对人工智能的态度及其对技术采纳与政策的影响。
• 识别公众认为最紧迫的社会挑战，以及AI可在其中发挥建设性作用的领域。
• 研究AI在创新中应用与公众信任、消费者行为及劳动力观念之间的关系。
• 利用3M公司《科学现状调查》（2018–2024年）的纵向数据，评估公众对AI看法随时间的演变。
• 通过将创新与公众价值观及社会优先事项（如可持续发展与健康）对齐，指导负责任的AI发展。

提出的方法

• 在全球四大洲十个国家开展在线调查，共收集10,000名受访者的样本，评估公众对AI的认知。
• 利用2018至2024年期间3M公司《科学现状指数》（SOSI）调查的纵向数据，分析公众情绪趋势。
• 绘制公众对科学与技术创新的优先事项，尤其关注医疗保健、气候变化与可持续发展领域。
• 评估企业在创新中应用AI对公众信任、消费者购买意愿及人才吸引力的影响。
• 通过定性与定量分析，将公众认知与社会价值观及可持续发展目标（SDGs）相联系。
• 整合先前关于AI风险与收益的研究成果及共识性论文，以 contextualize 公众情绪。

Figure 1A: General population responses for “To what extent are you integrating AI into your work environment and process (i.e. using AI to write emails or basic code, generating content using AI, etc.)?” (Question 23 from the 2024 3M State of Science Insights)

实验结果

研究问题

• RQ1 全球公众对AI社会影响的看法在不同地区和人口群体之间如何比较？
• RQ2 哪些因素影响公众对AI的信任度，尤其是在企业将AI用于创新而非自动化时？
• RQ3 公众在多大程度上将AI与解决重大全球挑战（如气候变化与医疗保健）联系起来？
• RQ4 从2018年到2024年，公众对AI的看法如何演变，特别是在工作替代与伦理担忧方面？
• RQ5 公众认知在多大程度上影响AI技术的未来发展与治理？

主要发现

• 全球受访者中50%认为AI将取代工人，但75%认同AI是影响日常生活的激动人心的技术。
• 80%的全球受访者认为AI有助于构建更可持续的未来，89%认同科学与技术应推动地球进步。
• 当企业使用AI进行创新并改善生活时，68%的受访者更可能购买其产品，58%表示愿意在这样的公司工作。
• 尽管担忧失业，60%的全球受访者认为AI是社会的改进（而非威胁），51%认为其对自身工作的影响总体为积极。
• 气候变化被视为对人类最大的威胁之一，81%的受访者将其视为重大关切，68%的美国人认为AI可帮助应对该问题。
• 部分受访者因担忧AI能耗（尤其是生成式AI模型训练过程中的环境影响）而抵制采用生成式AI。

Figure 1B: Responses grouped by gender for “To what extent are you integrating AI into your work environment and process (i.e. using AI to write emails or basic code, generating content using AI, etc.)?” (Question 23 from the 2024 3M State of Science Insights)