[论文解读] Seating preference analysis for hybrid workplaces

Mohammad Saiedur Rahaman, Shaw Kudo+3 more|arXiv (Cornell University)|Jul 31, 2020

Facilities and Workplace Management参考文献 18被引用 10

一句话总结

本研究基于2019年新冠疫情期间的混合办公环境调查数据，分析了37名员工的座位偏好，发现理想的座位安排与团队成员的接近程度、自然采光以及靠近窗户密切相关。主要贡献在于揭示了座位安排不匹配会负面影响专注力与生产力，为通过优化工位分配和远程工作支持系统，设计更具包容性与适应性的混合办公环境提供了启示。

ABSTRACT

Due to the increasing nature of flexible work and the recent requirements from COVID-19 restrictions, workplaces are becoming more hybrid (i.e. allowing workers to work between traditional office spaces and elsewhere including from home). Since workplaces are different in design, layout and available facilities, many workers find it difficult to adjust accordingly. Eventually, this impacts negatively towards work productivity and other related parameters including concentration, stress, and mood while at work. One of the key factors that causes this negative work experience is directly linked to the available seating arrangements. In this paper, we conduct an analysis to understand various seating preferences of 37 workers with varying demographics, using the data collected pre-COVID-19, and analyse the findings in the context of hybrid workplace settings. We also discuss a list of implications illustrating how our findings can be adapted across wider hybrid work settings.

研究动机与目标

• 理解混合办公环境中个体的座位偏好，以改善办公环境设计与生产力。
• 识别座位安排不匹配对专注力、压力与工作表现的影响。
• 探索除物理舒适度外，运营与环境因素对工作生产力的影响。
• 为混合办公环境提供可操作的设计与管理启示，尤其针对后疫情时代。
• 为未来基于普适感知与机器学习的办公场所推荐系统及自适应座位优化提供支持。

提出的方法

• 于2019年5月在墨尔本的Arup公司收集了37名参与者的调查数据，时间早于疫情爆发。
• 分析了关于座位偏好、环境因素及感知生产力制约因素的回应。
• 采用定性与定量分析方法，识别主导性与少数群体的座位偏好。
• 将偏好映射到办公环境设计要素，如靠近窗户、团队成员、门及隔离区域。
• 识别出非环境因素（如会议频率、项目负荷、工作与生活平衡）为主要生产力障碍。
• 提出未来应用方案，利用普适感知与机器学习技术，追踪并适应个体在物理与远程工作环境中的状态。

实验结果

研究问题

• RQ1 在疫情前的开放式办公环境中，混合办公员工的主导座位偏好是什么？
• RQ2 座位偏好与感知到的工作生产力、专注力及压力水平之间存在何种关联？
• RQ3 环境因素（如噪音、温度）与运营因素（如会议频率、项目负荷）在多大程度上影响生产力？
• RQ4 如何通过办公环境设计兼顾多样化的座位偏好，以支持包容性与工作表现？
• RQ5 组织可采取哪些策略来优化后疫情时代混合办公模式下的座位分配与远程工作配置？

主要发现

• 所有37名参与者均报告至少一种座位偏好，表明个性化座位安排是工作体验中的关键因素。
• 大多数参与者优先考虑与团队成员的接近程度以及自然采光，其中62%重视靠近窗户，54%强调团队连接。
• 仅有8%的参与者偏好靠近入口/门的位置，凸显了包容性设计需兼顾少数群体偏好的必要性。
• 极少数（2.7%）偏好独立座位，表明应为专注工作提供私人工作空间。
• 与会议频率和项目负荷等运营因素相比，噪音与温度等环境因素对生产力的影响较小。
• 本研究结论指出，有效的混合办公环境设计必须整合基于团队的工位分配、自然采光获取以及自适应管理系统，以同时支持现场与远程工作。