[论文解读] Spice up Your Chat: The Intentions and Sentiment Effects of Using Emoji

Tianran Hu, Han Guo+3 more|arXiv (Cornell University)|Mar 8, 2017

Digital Communication and Language参考文献 18被引用 37

一句话总结

本研究从发送者和接收者的双重视角探讨了计算机中介通信（CMC）中的表情符号使用。通过被试内用户研究和统计假设检验，发现人们最常使用表情符号来表达情感、加强信息和调节语气——尤其倾向于使用负面表情符号表达情感，使用中性表情符号表达反讽。接收者对表情符号情感效应的感知具有情境依赖性：负面表情符号会降低正面信息的情感极性，中性表情符号则会中和正面内容；而正面表情符号对已具正面情感的信息无影响。

ABSTRACT

Emojis, as a new way of conveying nonverbal cues, are widely adopted in computer-mediated communications. In this paper, first from a message sender perspective, we focus on people's motives in using four types of emojis -- positive, neutral, negative, and non-facial. We compare the willingness levels of using these emoji types for seven typical intentions that people usually apply nonverbal cues for in communication. The results of extensive statistical hypothesis tests not only report the popularities of the intentions, but also uncover the subtle differences between emoji types in terms of intended uses. Second, from a perspective of message recipients, we further study the sentiment effects of emojis, as well as their duplications, on verbal messages. Different from previous studies in emoji sentiment, we study the sentiments of emojis and their contexts as a whole. The experiment results indicate that the powers of conveying sentiment are different between four emoji types, and the sentiment effects of emojis vary in the contexts of different valences.

研究动机与目标

• 理解计算机中介通信（CMC）中表情符号使用的潜在意图，特别是不同表情符号类型如何发挥不同的交际功能。
• 研究接收者如何感知表情符号与文字组合的情感，将表情符号与文字视为一个整体语义单元，而非孤立元素。
• 检验重复表情符号（如 😂😂）是否相比单个表情符号能增强情感强度，挑战先前非正式观察的假设。
• 识别在不同信息情感极性（正面、中性、负面）下，正面、负面、中性面部及非面部表情符号对信息情感的系统性差异影响。

提出的方法

• 开展一项7（意图）×20（表情符号）的被试内用户研究，评估发送者的使用意图，使用统计假设检验比较不同表情符号类型在每种意图下的使用意愿差异。
• 设计四项独立的用户研究，分别评估一种表情符号类型（正面、负面、中性面部、非面部）在正面、中性及负面情感基调的纯文本信息中的情感效应。
• 收集参与者对表情符号-信息组合的情感评分，包括单个表情符号和重复表情符号（如 😂😂），以纯文本信息作为对照条件。
• 应用Tukey事后检验，确定表情符号-信息组合与对照条件之间情感评分的显著差异，评估情感变化的方向与程度。
• 使用情感评分偏离基线（4.0 = 中性）的偏差量化表情符号对信息情感极性的改变程度，负值表示正面性降低，正值表示正面性增强。
• 因非面部表情符号效应异质性较强，故对其单独分析，比较单个表情符号及其重复形式在不同信息情感极性下的影响。

实验结果

研究问题

• RQ1 在CMC中，使用不同类型表情符号的主要意图是什么？这些意图在不同表情符号类别间如何变化？
• RQ2 不同表情符号类型（正面、负面、中性面部、非面部）如何改变具有不同基线情感极性的语言信息的情感？
• RQ3 重复表情符号（如 😂😂）是否相比单个表情符号产生显著更强的情感效应？在何种条件下？
• RQ4 接收者如何整体感知表情符号-信息组合的情感，而非孤立地看待表情符号或文字部分？

主要发现

• 表达情感、加强表达和调节语气是表情符号使用的三大最常见意图，其中负面表情符号在表达情感方面比正面表情符号更常被使用。
• 负面表情符号显著降低了正面信息的情感极性，使其趋于中性（如 😭，M = -1.97）甚至转为负面，表明其具有强烈的情感削弱作用。
• 正面表情符号对已具正面情感的信息无显著影响，负面表情符号也未改变负面信息的情感极性，表明可能存在情感饱和或对进一步负面化的抵抗。
• 中性面部表情符号在表达反讽方面最有效，因其在该交际功能中被评为最恰当。
• 非面部表情符号具有微小但多变的情感效应：部分可提升中性信息的正面性（如 🎉，M = 0.93），部分无显著影响，且无一改变负面信息的情感极性。
• 重复表情符号仅在有限情况下增强情感效应——具体而言，正面非面部表情符号的重复可增强正面信息的正面性（如 🎉🎉，M = 0.45），而负面表情符号的重复仅轻微增强负面信息的负面性（如 😱😱，M = -0.39）。