[论文解读] The Effects of Information and Communication Technology Use on Human Energy and Fatigue: A Review

Jana Korunovska, Sarah Spiekermann|arXiv (Cornell University)|Oct 4, 2019

Impact of Technology on Adolescents参考文献 94被引用 8

一句话总结

本文综述了信息与通信技术（ICT）使用对人类精力和疲劳的影响，提出了主观精力的概念框架，并分析了八个与精力相关的概念的实证研究。研究发现，ICT使用主要通过认知负荷、多任务处理和社交媒体疲劳等机制耗损用户精力，尤其是在组织环境中；同时，也识别出技术在特定条件下可为用户带来活力的场景。

ABSTRACT

Information and communication technologies (ICTs) are generally assumed to save time and energy, yet user fatigue due to ICT use is assumed to be on the rise. The question about the effects of ICT use on human energy has sparked increased research interest in recent years. however, the course is complicated by the fact that the conceptualization of human energy is extremely diverse. The aim of this paper is therefore twofold. First, we provide a conceptual framework and classification for subjective energy concepts and reflect on the theoretical embedding of technology within the theories on subjective energy. Second, we review the leading empirical literature on the relationship between ICT use and eight different subjective energy concepts prominent in different disciplines. We also include the new phenomena of social networking sites (SNS) exhaustion and SNS fatigue. With this, we aim to consolidate the existing research, illuminate the gaps and provide a conceptual baseline for future research on the relationship between ICT use and subjective energy of ICT users. We show that ICT use has predominantly negative effect on users' energy, especially in organizational contexts, and show the main patterns and mechanisms through which technology drains as well as energizes users.

研究动机与目标

• 为应对日益增长的担忧：尽管ICT承诺节省时间和精力，但其使用可能正在增加用户疲劳。
• 澄清不同学科中对“主观精力”概念的多样化理解，这使得该领域研究复杂化。
• 系统性地回顾关于ICT使用与八个不同主观精力概念的实证文献，包括SNS疲劳和SNS耗竭等新现象。
• 识别ICT通过何种模式和机制导致用户精力耗损或提升，特别是在组织环境中的影响。
• 为未来研究ICT使用与人类精力状态之间的关系建立概念性基准。

提出的方法

• 基于心理学、组织行为学和人机交互领域的研究，构建了八个主要主观精力概念的概念框架与分类体系。
• 对聚焦于ICT使用及其对这些精力概念影响的实证文献进行了系统性回顾。
• 将新兴现象如社交网站（SNS）耗竭和SNS疲劳纳入分析，反映当代数字工作与社交行为。
• 将技术在现有精力与疲劳理论（包括资源保存理论和工作需求-资源模型）中的理论定位进行映射。
• 综合各研究的发现，识别ICT使用相关精力耗损与恢复的重复性模式与机制。
• 采用定性综合方法分析与比较研究发现，尤其强调组织环境中的情境特异性影响。

实验结果

研究问题

• RQ1 ICT使用如何影响不同学科中对主观人类精力的不同概念化？
• RQ2 ICT使用导致用户精力耗损或恢复的主要机制是什么？
• RQ3 诸如社交网站（SNS）使用等新兴数字现象如何导致疲劳与精力损失？
• RQ4 组织环境在ICT使用与用户精力水平关系中起何种调节作用？
• RQ5 在何种条件下ICT使用实际上能增强或恢复用户精力，而非耗损它？

主要发现

• ICT使用对用户精力具有主要负面影响，尤其在组织环境中，持续连接和多任务处理加剧了精力耗损。
• 认知负荷、信息过载以及快速响应的压力是ICT耗损用户精力的关键机制。
• “SNS耗竭”——一种由长时间或过度使用社交媒体引发的特定形式疲劳——被识别为精力损失的重要贡献因素。
• 尽管存在负面趋势，某些ICT使用模式（如专注工作时段或有意识断连）被发现有助于精力恢复。
• 本综述指出，主观精力缺乏标准化测量工具，限制了研究结果的可比性与知识的累积发展。
• 本研究揭示了在混合或远程工作环境中，ICT使用对精力与疲劳产生长期影响的理解存在关键研究空白。