[论文解读] The Influence of Trust and subjective Norms on Citizens Intentions to Engage in E-participation on E-government Websites

Abdullah Alharbi, Kyeong Kang+1 more|arXiv (Cornell University)|May 28, 2016

E-Government and Public Services被引用 23

一句话总结

本研究基于计划行为理论，采用基于调查的方法，探讨影响沙特公民通过电子政府网站参与电子参与的因素。研究发现，对电子政府系统的信任以及感知的社会压力（主观规范）显著预测了公民的参与意愿，凸显了信任和社会期望作为数字公民参与关键驱动力的作用。

ABSTRACT

Advancements in web technology have revolutionised the way citizens interact with governments. Unlike traditional methods of communication between citizens and governments, E-Participation via e-government websites enhances communication and enables citizens to become actively involved in the policy-making process. Despite the growing importance of e-participation, the potential factors influencing citizens engagement in e-participation have not been the subject of investigation. Using responses obtained from Saudi citizens, this study examines a number of factors that may influence the intentions of citizens to engage in e-participation activities on e-government websites. The results suggest that the factors of trust and subjective norms have a significant impact on the intentions of citizens to engage in e-participation activities.

研究动机与目标

• 识别影响公民参与电子政府举措的关键心理与社会因素。
• 检验电子政府系统信任作为电子参与行为预测因素的作用。
• 评估主观规范——感知的社会压力——对公民参与电子参与意愿的影响。
• 为发展中国家背景下的电子参与提供实证证据，特别是沙特阿拉伯的案例。
• 通过在电子政府参与背景下检验信任与主观规范，拓展计划行为理论。

提出的方法

• 向沙特公民样本发放调查问卷，收集其对信任、主观规范及参与电子参与意愿的感知数据。
• 本研究采用计划行为理论（TPB）作为理论框架，以建模公民的行为意图。
• 使用结构方程模型（SEM）分析信任、主观规范与电子参与意图之间的关系。
• 通过向沙特公民代表性样本分发结构化问卷收集数据。
• 使用验证性因子分析检验模型，以验证测量构念的有效性。
• 数据分析使用SPSS和AMOS，包括信度与效度检验。

实验结果

研究问题

• RQ1 对电子政府系统的信任在多大程度上影响公民参与电子参与活动的意愿？
• RQ2 主观规范在多大程度上影响公民参与电子政府参与的意愿？
• RQ3 信任与主观规范共同在多大程度上解释了公民电子参与意愿的变异？
• RQ4 在沙特背景下，信任与主观规范是否为电子参与意愿的显著预测因子？

主要发现

• 对电子政府系统的信任对公民参与电子参与的意愿具有显著的正面影响。
• 主观规范——来自他人的期望感知——显著预测了公民的电子参与意愿。
• 信任与主观规范的综合效应解释了电子参与意愿变异的较大比例。
• 研究结果支持计划行为理论在沙特背景下解释电子参与行为的适用性。
• 对电子政府平台的感知信任比对社会压力的感知更具预测力。
• 本研究证实，个体层面的信任与社会影响在发展中国家的电子参与中均为关键促成因素。