[论文解读] The Moderating Effect of Gender on Adopting Digital Government Innovations in Ethiopia

Debas Senshaw, Hossana Twinomurinzi|arXiv (Cornell University)|Aug 23, 2021

Technology Adoption and User Behaviour参考文献 56被引用 5

一句话总结

本研究基于UTAUT模型与结构方程模型（SEM），采用埃塞俄比亚270名政府员工的样本，探讨了性别在数字政府创新采纳中的调节作用。研究发现，性别仅调节便利条件与使用行为之间的关系，女性因同龄人和上级的社会影响而更可能采纳数字工具，即使她们认为系统难以使用。这表明，针对女性的定向支持可提升低收入背景下的数字采纳率。

ABSTRACT

Digital government innovation is being recognised as a solution to many problems faced by governments in providing services to their citizens. It is especially important for low-income countries where there are resource constraints. This research was aimed at exploring the moderating effect of gender on the adoption of a digital government innovation in Ethiopia based on the UTAUT model (n=270) and using structural equation modeling (SEM). The results reveal that gender only moderates the relationship between facilitating conditions and usage behavior of government employees to adopt the digital government innovation which is inconsistent with other findings. Another key finding was that even though the innovation was regarded as not being easy to use, women identified that they would still use it because of the social influence from the peers and the bosses. This finding suggests that women government employees who obtain external support are more likely to use digital government innovations compared with men who are unlikely to use it even if they were facilitated. The paper recommends that governments of low-income countries like Ethiopia should design appropriate policies that encourage women in digital government.

研究动机与目标

• 探讨性别在埃塞俄比亚数字政府创新采纳中的调节效应。
• 理解社会影响与便利条件如何影响政府员工的使用行为。
• 探讨男性与女性政府员工在技术采纳模式上的差异。
• 为改善埃塞俄比亚等低收入国家的数字政府采纳提供政策设计参考。

提出的方法

• 以UTAUT（统一技术接受与使用理论）模型作为理论框架。
• 从埃塞俄比亚的270名政府员工中收集调查数据。
• 使用结构方程模型（SEM）分析绩效预期、努力预期、社会影响和便利条件等构念之间的关系。
• 在关键UTAUT预测变量与使用行为的关系中，检验性别作为调节变量的作用。
• 进行假设检验，评估性别差异在技术采纳中的显著性。
• 分析感知易用性及其对使用行为的影响，重点关注基于性别的差异。

实验结果

研究问题

• RQ1 在埃塞俄比亚，性别如何调节便利条件与数字政府创新使用行为之间的关系？
• RQ2 社会影响与同龄人支持在女性员工与男性员工中对数字政府系统采纳的影响程度有何差异？
• RQ3 为何女性政府员工即使认为系统难以使用，仍更可能采纳数字创新？
• RQ4 在低收入公共部门环境中，外部支持在提升女性数字政府采纳中的作用是什么？
• RQ5 感知易用性与便利条件在数字创新采纳中，不同性别之间的相互作用有何差异？

主要发现

• 性别显著调节了便利条件与使用行为之间的关系，女性对支持性基础设施的响应更强烈。
• 尽管认为数字政府创新难以使用，女性仍更可能采纳，这主要归因于同龄人和上级的强烈社会影响。
• 即使具备便利条件，男性采纳创新的可能性也较低，表明其对结构性支持的响应能力较弱。
• 社会影响对使用行为的影响在女性中更强，表明同龄人和领导层的认可能显著提升女性的采纳意愿。
• 研究未发现性别在绩效预期、努力预期或社会影响单独作用下的显著调节效应，凸显了性别与便利条件交互作用的特异性。
• 结果表明，为提升低收入国家数字政府采纳率，政策应优先为女性员工提供针对性支持，以提高系统采纳率。