[论文解读] Toward Metaphor-Fluid Conversation Design for Voice User Interfaces

Smit Desai, Jessie Chin+3 more|ArXiv.org|Feb 17, 2025

Speech and dialogue systems被引用 3

一句话总结

本论文提出了 Metaphor-Fluid Design for VUIs，动态将隐喻与使用情境相匹配相较于固定助手人设能提升用户感知，基于两项研究提供证据。

ABSTRACT

Metaphors play a critical role in shaping user experiences with Voice User Interfaces (VUIs), yet existing designs often rely on static, human-centric metaphors that fail to adapt to diverse contexts and user needs. This paper introduces Metaphor-Fluid Design, a novel approach that dynamically adjusts metaphorical representations based on conversational use-contexts. We compare this approach to a Default VUI, which characterizes the present implementation of commercial VUIs commonly designed around the persona of an assistant, offering a uniform interaction style across contexts. In Study 1 (N=130), metaphors were mapped to four key use-contexts-commands, information seeking, sociality, and error recovery-along the dimensions of formality and hierarchy, revealing distinct preferences for task-specific metaphorical designs. Study 2 (N=91) evaluates a Metaphor-Fluid VUI against a Default VUI, showing that the Metaphor-Fluid VUI enhances perceived intention to adopt, enjoyment, and likability by aligning better with user expectations for different contexts. However, individual differences in metaphor preferences highlight the need for personalization. These findings challenge the one-size-fits-all paradigm of VUI design and demonstrate the potential of Metaphor-Fluid Design to create more adaptive and engaging human-AI interactions.

研究动机与目标

• 推动在 VUIs 中实现自适应隐喻使用的需求，超越静态人设。
• 识别哪些隐喻与特定对话使用情境（命令、信息检索、社交性、错误恢复）相匹配。
• 在用户感知（如愉悦、采用意愿、信任、好感度、感知智能）方面，实证评估 Metaphor-Fluid VUI 与 Default VUI 的差异。

提出的方法

• Study 1 使用双维社会属性量表将用户生成的隐喻映射到四个使用情境。
• Study 2 将 Metaphor-Fluid VUI 与 Default VUI 进行对比，邀请参与者评估感知（愉悦、好感、采用意愿等）。
• 两项主要研究问题引导设计与评估（RQ1 与 RQ2）。
• Metaphor-Fluid Design 将隐喻范围扩展到非人类与虚构隐喻，并实现情境化、实时隐喻自适应。

实验结果

研究问题

• RQ1 RQ1：在与 VUIs 的对话中，命令、信息检索、社交性、错误恢复等使用情境下，哪些隐喻与用户互动最为常见地契合？
• RQ2 RQ2：在感知愉悦、采用意愿、信任、好感度和智能等方面，Metaphor-Fluid VUI 相较于 Default VUI 的表现如何，以及它生成的隐喻描述的特征有何不同？

主要发现

• 隐喻会随着使用情境而变化：命令与错误恢复与 Guides 相关；信息检索与 Aides 相关；社交性与 Companions 相关。
• Metaphor-Fluid VUI 相较于 Default VUI，在好感度、愉悦感和采用意愿方面有提升。
• 隐喻偏好存在个体差异，表明个性化可能进一步提升隐喻的对齐度。
• 用户在互动中概念性地自适应对 VUIs 的框架，体现出对单一人设范式的挑战。
• 该工作强调伦理考量以及超越拟人化人设的更广泛隐喻设计需求。