[论文解读] Transparency and Coordination in Peer Production

Laura Dabbish, H. Colleen Stuart+2 more|arXiv (Cornell University)|Jun 30, 2014

Open Source Software Innovations参考文献 15被引用 7

一句话总结

本文研究了在同行生产环境中，透明性如何通过基于兴趣的异步互动和准编码化（即过程知识隐含嵌入在工作成果中）实现协调。研究发现，行动与成果的可见性，结合想象中的受众和经验式学习，使开发者能够形成选择性依赖，监控项目进展，并在无集中控制的情况下有效协调。

ABSTRACT

This paper examines coordination in transparent work environments - environments where the content of work artifacts, and the actions taken on these artifacts, are fully visible to organizational members. Our qualitative study of a community of open source software developers revealed a coordination system characterized by interest-based, asynchronous interaction and knowledge transfer. At the core of asynchronous knowledge transfer, lies the concept of quasi-codification, which occurs when rich process knowledge is implicitly encoded in work artifacts. Our findings suggest that members are able to more selectively form dependencies, monitor the trajectory of projects, and make their work understandable to others which facilitates coordination. We discuss two important characteristics that enable coordination activities in a transparent environment: the presence of an imagined audience that dictates the way artifacts are crafted, and experience within the environment, that allows individuals to derive knowledge from these artifacts. By showing how transparency influences coordination, this research challenges previous conceptions of coordination for complex, collaborative work.

研究动机与目标

• 理解工作环境中透明性如何支持同行生产社区中的协调。
• 探讨工作成果和行动的可见性如何影响协作与知识共享。
• 研究想象中的受众和经验式学习在塑造成果设计与协调中的作用。
• 通过揭示去中心化、透明环境中的替代性协调机制，挑战传统协调模型。

提出的方法

• 对一个开源软件开发社区开展定性研究，以分析协调动态。
• 分析工作成果和行动如何被公开可见，以及这种可见性如何塑造互动模式。
• 识别出‘准编码化’的概念——即通过反复使用和可见性，将过程知识隐含编码于成果中。
• 探讨开发者如何基于对潜在受众存在的感知调整其工作，即使未直接互动。
• 追踪经验如何使个体随时间推移从成果中提取与协调相关的信息。
• 使用民族志分析方法，研究透明性如何支持异步、基于兴趣的协作。

实验结果

研究问题

• RQ1 工作成果和行动的透明性如何支持同行生产环境中的协调？
• RQ2 想象中的受众在塑造开发者设计和共享工作成果的方式中起到什么作用？
• RQ3 开发者如何在无直接沟通的情况下，从可见成果中获取与协调相关的信息？
• RQ4 准编码化在透明系统中如何实现过程知识的传递？
• RQ5 在透明环境中积累的经验如何促进有效协调？

主要发现

• 透明性通过基于兴趣的异步互动而非直接沟通实现协调。
• 准编码化使丰富的过程知识隐含嵌入于工作成果中，从而在无需显式文档的情况下支持协调。
• 由于能够通过可见成果监控他人的工作进展，开发者形成了更具选择性的依赖关系。
• 想象中的受众的存在促使开发者以增强可理解性和协调潜力的方式设计成果。
• 对可见成果的经验使个体能够推断出与协调相关的信息，如项目轨迹和任务依赖关系。
• 在透明环境中，协调的维持并非依赖正式结构，而是通过可见工作成果的解释性使用实现。