[论文解读] Understanding Perceptions of Problematic Facebook Use: When People Experience Negative Life Impact and a Lack of Control

Justin Cheng, Moira Burke+1 more|arXiv (Cornell University)|May 6, 2019

Impact of Technology on Adolescents参考文献 20被引用 6

一句话总结

本研究通过分析来自20,000名美国用户的调查数据与匿名行为日志，调查了人们对Facebook使用问题的感知。研究发现，那些感受到负面生活影响且缺乏控制感的用户，会花费更多时间在Facebook上，尤其是在夜间，更倾向于浏览个人资料和使用消息功能，而非浏览动态消息，且更可能停用账户。尽管存在负面感知，他们仍认为Facebook更具价值，凸显了感知危害与感知效用之间复杂的关联。

ABSTRACT

While many people use social network sites to connect with friends and family, some feel that their use is problematic, seriously affecting their sleep, work, or life. Pairing a survey of 20,000 Facebook users measuring perceptions of problematic use with behavioral and demographic data, we examined Facebook activities associated with problematic use as well as the kinds of people most likely to experience it. People who feel their use is problematic are more likely to be younger, male, and going through a major life event such as a breakup. They spend more time on the platform, particularly at night, and spend proportionally more time looking at profiles and less time browsing their News Feeds. They also message their friends more frequently. While they are more likely to respond to notifications, they are also more likely to deactivate their accounts, perhaps in an effort to better manage their time. Further, they are more likely to have seen content about social media or phone addiction. Notably, people reporting problematic use rate the site as more valuable to them, highlighting the complex relationship between technology use and well-being. A better understanding of problematic Facebook use can inform the design of context-appropriate and supportive tools to help people become more in control.

研究动机与目标

• 了解在大规模多样化用户群体中，感知到的问题性Facebook使用与行为及人口统计学因素之间的关联。
• 考察实际平台行为与用户自报的使用失控感及Facebook使用带来的负面生活影响之间的关系。
• 通过结合调查数据与汇总的服务器端行为日志，减少常见方法偏差。
• 为设计能够感知上下文的工具提供依据，帮助用户重新掌控其社交媒体使用。
• 探讨用户虽感知其Facebook使用存在问题，却仍认为该平台极具价值的矛盾现象。

提出的方法

• 对20,000名美国Facebook用户进行大规模调查，基于负面生活影响和使用失控感，测量其对问题性使用的自报感知。
• 收集过去四周的汇总服务器日志中的行为数据，包括在Facebook上花费的时间、在动态消息与个人资料浏览之间的时间分配、消息频率以及通知响应率。
• 收集人口统计学信息及生活事件数据（如分手、工作变动等），以评估其与问题性使用感知的关联。
• 通过统计模型控制人口统计变量，以隔离与问题性使用感知直接相关的特定行为模式。
• 本研究采用混合方法，结合定量调查数据与日志数据，以减少自报偏差。
• 对数据进行分析，比较报告存在使用问题的用户（定义为产生负面生活影响且缺乏控制感）与非问题性用户在多个行为与心理社会维度上的差异。

实验结果

研究问题

• RQ1 哪些Facebook上的行为模式与用户自报的问题性使用感知相关？
• RQ2 年龄、性别等人口统计因素以及生活事件如何与问题性Facebook使用感知相关？
• RQ3 感知到的问题性使用与实际平台行为（如使用时间、通知响应率、内容消费）之间存在何种关系？
• RQ4 为何那些感知其Facebook使用存在问题的用户，仍认为该平台极具价值？
• RQ5 账户停用等行为如何与用户试图重新掌控Facebook使用的行为相关？

主要发现

• 美国Facebook用户中，3.1%报告了感知到的问题性使用，定义为对生活的负面影响及对使用行为的失控感。
• 报告问题性使用的用户更可能为年轻人、男性，且正经历重大生活事件（如分手）。
• 与非问题性用户相比，这些用户在Facebook上花费的时间显著更长，尤其是在夜间。
• 他们花费更高比例的时间浏览个人资料和与朋友聊天，而在动态消息上花费的时间少于非问题性用户。
• 尽管存在负面感知，报告问题性使用的用户仍比非问题性用户更认为Facebook具有更高价值。
• 他们停用账户的可能性高出2.6倍，表明其试图通过自我调节来管理使用行为。