[论文解读] Understanding Privacy Attitudes and Concerns Towards Remote Communications During the COVID-19 Pandemic

Pardis Emami-Naeini, Tiona Francisco+2 more|arXiv (Cornell University)|Jun 9, 2021

Privacy, Security, and Data Protection参考文献 28被引用 7

一句话总结

本研究通过一项涵盖工作、社交和学习情境的全球性调查（共220名参与者），调查了新冠疫情初期远程通信中的隐私态度与关切。研究发现，用户在选择会议工具以及控制音频/视频共享方面普遍缺乏自主权，隐私担忧主要源于意识不足和强制性政策，因此提出在工具设计与组织政策中应采用透明、灵活且保护隐私的设计方案。

ABSTRACT

Since December 2019, the COVID-19 pandemic has caused people around the world to exercise social distancing, which has led to an abrupt rise in the adoption of remote communications for working, socializing, and learning from home. As remote communications will outlast the pandemic, it is crucial to protect users' security and respect their privacy in this unprecedented setting, and that requires a thorough understanding of their behaviors, attitudes, and concerns toward various aspects of remote communications. To this end, we conducted an online study with 220 worldwide Prolific participants. We found that privacy and security are among the most frequently mentioned factors impacting participants' attitude and comfort level with conferencing tools and meeting locations. Open-ended responses revealed that most participants lacked autonomy when choosing conferencing tools or using microphone/webcam in their remote meetings, which in several cases contradicted their personal privacy and security preferences. Based on our findings, we distill several recommendations on how employers, educators, and tool developers can inform and empower users to make privacy-protective decisions when engaging in remote communications.

研究动机与目标

• 了解用户在新冠疫情早期阶段远程通信中的隐私态度与行为如何演变。
• 确定用户在选择会议工具、启用麦克风/摄像头以及选择会议地点方面所感受到的自主程度。
• 考察隐私与安全关切在居家办公（WFH）、居家社交（SFH）和居家学习（LFH）情境中的差异。
• 为工具开发者和组织提供指导，使其能够赋能用户在远程通信环境中做出保护隐私的决策。
• 探讨居家令对隐私行为与态度的影响，特别是对控制感与自主权的影响。

提出的方法

• 通过Prolific招募220名参与者，开展在线调查，聚焦三种远程通信情境：WFH、SFH和LFH。
• 使用开放式回答收集用户对隐私与安全的态度，避免直接引导隐私或安全相关话题。
• 收集三方面数据：会议工具、音频/视频模式（麦克风/摄像头）以及远程会议的物理位置。
• 结合定量与定性分析，识别用户隐私行为、关切与决策自主权的模式。
• 将隐私关切分为两类：远程隐私（来自会议参与者）与共居者隐私（来自家庭成员）。
• 基于研究发现，为工具开发者和组织提出建议，强调包容性、透明性与灵活性的政策，以及保护隐私的功能设计。

实验结果

研究问题

• RQ1 在疫情期间，人们在工作、社交和学习情境中如何参与远程通信的不同方面——包括工具、音频/视频模式和地点？
• RQ2 隐私与安全因素在各情境中在多大程度上影响用户对远程通信的行为与态度？
• RQ3 哪些方法能有效告知并赋能用户在远程通信环境中做出保护隐私的决策？
• RQ4 居家令与控制感缺失如何影响用户的隐私感知与行为？
• RQ5 在不同情境中，远程隐私（来自会议参与者）与共居者隐私（来自家庭成员）的关切有何差异？

主要发现

• 参与者报告在选择会议工具方面存在显著的自主权缺失，大多数人在WFH和LFH情境中使用由雇主或教育机构指定的工具。
• 在所有情境中，参与者普遍感觉无法控制麦克风或摄像头的启用，常被强制使用，即使这违背其个人隐私偏好。
• 隐私与安全是参与者最常提及的担忧，但许多人缺乏足够的风险意识，无法据此采取行动。
• 在居家社交（SFH）情境中，共居者隐私是首要关切；而在WFH和LFH情境中，共居者隐私与远程隐私均具有显著影响。
• 参与者的隐私态度具有情境依赖性，其关切点因远程互动的性质（如职业性与私人性）而异。
• 研究发现，居住国家对隐私态度无显著统计影响，尽管样本多样性有限，尤其在非英国、美国和波兰参与者中的代表性不足。