[论文解读] VigiFlood: evaluating the impact of a change of perspective on flood vigilance

Carole Adam|arXiv (Cornell University)|May 19, 2020

Disaster Management and Resilience参考文献 39被引用 3

一句话总结

VigiFlood 是一款严肃游戏，通过模拟洪水紧急通讯人员的角色，提升公众对危机沟通挑战及个人在洪水风险中责任的认识。通过转换至决策者的视角，该游戏增强了用户对预警的信任，强化了防护行为意图，并提升了对洪水预报不确定性的理解——这一效果通过前后测验得到验证，显示游戏后公众的风险意识和警觉性均有提升。

ABSTRACT

Emergency managers receive communication training about the importance of being 'first, right and credible', and taking into account the psychology of their audience and their particular reasoning under stress and risk. But we believe that citizens should be similarly trained about how to deal with risk communication. In particular, such messages necessarily carry a part of uncertainty since most natural risks are difficult to accurately forecast ahead of time. Yet, citizens should keep trusting the emergency communicators even after they made forecasting errors in the past. We have designed a serious game called Vigiflood, based on a real case study of flash floods hitting the South West of France in October 2018. In this game, the user changes perspective by taking the role of an emergency communicator, having to set the level of vigilance to alert the population, based on uncertain clues. Our hypothesis is that this change of perspective can improve the player's awareness and response to future flood vigilance announcements. We evaluated this game through an online survey where people were asked to answer a questionnaire about flood risk awareness and behavioural intentions before and after playing the game, in order to assess its impact.

研究动机与目标

• 解决公众因感知到‘误报’及反复发出的橙色预警而导致对洪水预警信任度下降的问题。
• 探究扮演紧急通讯人员是否能提升公民对发布准确洪水预警所涉及不确定性和困难的理解。
• 增强公众对在重复发出橙色预警时个人在应对警戒等级中责任的认识。
• 评估视角转换类游戏在改变人们对洪水预警的风险认知、信任度及行为意图方面的有效性。
• 基于心理学与社会学理论开发一款严肃游戏，使用真实的气象与水文数据以确保真实性。

提出的方法

• 游戏 VigiFlood 基于一个基于代理的模型，模拟在危机沟通背景下公众的信任与决策行为。
• 玩家在模拟的法国奥克西塔尼大区奥德省（2018年10月）突发洪水事件中，扮演紧急通讯人员，根据不确定的天气预报选择警戒等级（绿色至红色）。
• 模拟使用2018年奥德洪水的真实水文与气象数据，以确保真实性和情境相关性。
• 通过在线问卷模拟游戏体验，评估用户在角色扮演前后对风险意识、信任度及行为意图的变化。
• 评估共包含80名受访者，完成游戏前与游戏后的问卷调查，以衡量感知与意图的变化。
• 问卷设计包括关于警戒等级、对预警的信任度，以及在橙色与红色预警下预期防护行为的问题。

实验结果

研究问题

• RQ1 在模拟危机中扮演紧急通讯人员是否能提升公民对洪水预报固有不确定性的理解？
• RQ2 在 VigiFlood 中采取换位思考在多大程度上能增强对官方预警的信任，并减少对‘误报’的怀疑？
• RQ3 玩游戏如何影响个人在橙色与红色警戒等级下的行为意图？
• RQ4 基于真实危机数据的扮演类游戏是否能增强公众对洪水准备中个人责任的认识？
• RQ5 在体验发布预警所带来认知与情感负担后，风险认知与决策行为发生了哪些变化？

主要发现

• 游戏后，88%的受访者表示在橙色警戒下会寻求更多信息，高于游戏前的78%，表明风险意识有所提升。
• 在红色警戒下，撤离意图显著上升，从游戏前的22%增至32%，表明防护准备意识增强。
• 在橙色预警下选择‘什么都不做’的人群比例从24%略微下降至22%，表明换位思考后冷漠情绪有所减少。
• 游戏后，分享信息及与家人聚集的意愿上升，反映出更强的集体风险应对意识。
• 在橙色预警下，保护房屋或车辆等准备行为的意愿略有下降，但在红色预警下显著上升，表明风险评估更具策略性。
• 调查结果表明，意识与行为意图发生了可测量的转变，支持了角色互换能提升对危机沟通挑战理解的假设。