[论文解读] Web-Based Expert System for Civil Service Regulations: RCSES

Mofreh A. Hogo, Khaled M. Fouad+1 more|arXiv (Cornell University)|Jan 12, 2010

Business Process Modeling and Analysis参考文献 17被引用 3

一句话总结

本文提出RCSES，一种用于沙特阿拉伯公务员制度法规的新型基于网络的专家系统，利用基于XML的规则表示和本体建模来编码17项关键法规。该系统通过交互式界面实现动态知识管理、推理和验证，在领域专家和技术用户的真实测试中表现出高可用性、高性能和高准确性。

ABSTRACT

Internet and expert systems have offered new ways of sharing and distributing knowledge, but there is a lack of researches in the area of web based expert systems. This paper introduces a development of a web-based expert system for the regulations of civil service in the Kingdom of Saudi Arabia named as RCSES. It is the first time to develop such system (application of civil service regulations) as well the development of it using web based approach. The proposed system considers 17 regulations of the civil service system. The different phases of developing the RCSES system are presented, as knowledge acquiring and selection, ontology and knowledge representations using XML format. XML Rule-based knowledge sources and the inference mechanisms were implemented using ASP.net technique. An interactive tool for entering the ontology and knowledge base, and the inferencing was built. It gives the ability to use, modify, update, and extend the existing knowledge base in an easy way. The knowledge was validated by experts in the domain of civil service regulations, and the proposed RCSES was tested, verified, and validated by different technical users and the developers staff. The RCSES system is compared with other related web based expert systems, that comparison proved the goodness, usability, and high performance of RCSES.

研究动机与目标

• 开发一个集中化、可访问且可维护的沙特阿拉伯公务员制度法规系统。
• 弥合现有研究中关于公共部门法规的网络专家系统研究的空白。
• 使非技术用户能够通过直观界面查询、更新和扩展公务员制度规则的知识。
• 通过领域专家和技术用户对系统准确性与可用性进行验证。
• 与现有网络专家系统相比，展示系统的性能与可扩展性。

提出的方法

• 通过与公务员制度领域专家合作，开展知识获取与选择。
• 开发本体以使用基于XML的表示方法建模法规概念及其关系。
• 将基于规则的知识源以XML格式编码，以支持结构化推理。
• 使用基于HTTP的网络服务实现推理引擎，以处理用户查询。
• 构建交互式网络界面，允许用户输入数据、查看结果并动态修改知识库。
• 通过开发人员和领域专家的迭代反馈对系统进行测试与验证。

实验结果

研究问题

• RQ1 如何通过可扩展且可维护的方式，有效建模并交付网络专家系统中的公务员制度法规？
• RQ2 基于XML的规则表示与本体建模在多大程度上能够提升法规知识系统的准确性与可用性？
• RQ3 网络界面是否能够使非技术用户有效查询和更新复杂的法规知识？
• RQ4 RCSES的性能与可用性与其它现有网络专家系统相比如何？
• RQ5 专家验证对系统输出的可靠性与正确性有何影响？

主要发现

• RCSES成功使用基于XML的结构化本体与规则系统编码了17项公务员制度法规。
• 在技术用户和开发人员的测试中，系统表现出高可用性与高性能。
• 领域专家在验证后确认知识库具有准确性和完整性。
• 交互式界面使非技术用户能够轻松修改、扩展和查询知识库，无需技术专长。
• 对比分析表明，RCSES在可用性与响应效率方面优于其他类似系统。
• 系统证明具备可扩展性与可维护性，支持动态更新与长期知识演进。