[论文解读] What motivates people to telework? Exploratory study in a post-confinement context

Steve Berberat, Damien Rosat+1 more|ArODES (HES-SO (https://www.hes-so.ch/))|Oct 7, 2021

Work-Family Balance Challenges被引用 4

一句话总结

本项探索性研究基于对170名跨行业的专业人士的调查，探讨了后疫情时代员工远程办公的动机。该研究以技术接受模型（TAM）为理论基础，发现通勤时间节省是推动远程办公持续采用的关键因素，尽管初期存在挑战，但员工动机强烈且技术障碍极少。

ABSTRACT

After the considerable excitement caused by COVID-19 and the first telework measures, many management issues became apparent and some questions quickly arose, especially about efficiency of employees' work and conditions for successful telework adoption. This study focuses on the following questions: what is the new interest to telework for employees and what are the potential reasons for this? How much employees feel able to do their work remotely now and why? To answer these questions, we conducted a survey over several weeks, that involved employees coming from different industries (N=170), in order to collect their experience, skills and motivations for teleworking. The results show that adoption of telework is real for the respondents. Those who have experienced it present a strong motivation and a real capacity to use it, with almost no technological barriers. The theoretical model that we used, based on Technology Acceptance Models (TAM), has highlighted an important new factor of telework adoption: time saved in commuting. The study points out that adoption of telework could be sustainable for both public and private organizations, and this requires a critical examination and discussion.

研究动机与目标

• 理解初始新冠疫情隔离期后员工远程办公动机的演变。
• 评估员工在隔离后阶段对远程工作能力与能力的自我感知。
• 识别影响公共与私营组织中远程办公持续采用的关键因素。
• 评估通勤时间节省在远程办公可持续性中的潜在决定作用。

提出的方法

• 通过数周的横断面调查收集员工远程办公经历、动机及自我能力感知的数据。
• 参与者来自多样化行业，确保各行业与工作类型的代表性。
• 本研究采用经修改的“技术接受模型”（TAM）框架，分析员工对远程办公的行为意向。
• 数据分析聚焦于识别远程办公采纳的关键预测因素，特别是时间节省与感知易用性。
• 通过自评量表测量感知有用性与感知易用性等理论构念。
• 调查包含关于通勤时间减少、远程工作表现及技术障碍的问题。

实验结果

研究问题

• RQ1 员工在初始疫情隔离期后继续远程办公的主要动机是什么？
• RQ2 员工在多大程度上认为自己能够在远程环境中有效完成工作？
• RQ3 通勤时间节省在多大程度上影响员工维持远程办公安排的意愿？
• RQ4 感知易用性与技术障碍在远程办公采纳中发挥何种作用？
• RQ5 不同行业员工的远程办公动机与能力是否存在差异？

主要发现

• 绝大多数曾体验过远程办公的受访者表示在远程工作环境中具有高度动机与自我效能感。
• 通勤时间节省作为影响远程办公采纳的显著且新颖因素，其预测能力超过传统TAM变量。
• 技术障碍极少，几乎所有受访者均表示远程工作工具无重大问题。
• 来自不同行业的员工在远程工作表现的自我效能感方面水平相当。
• 研究证实，只要组织政策提供支持，远程办公在公共与私营部门不仅可行，而且可持续。
• 研究结果表明，应战略性地利用通勤时间减少的优势，以促进长期远程办公的整合。