[논문 리뷰] A Longitudinal Study of Social Media Privacy Behavior

Charles C. Tappert|arXiv (Cornell University)|2011. 03. 16.

Privacy, Security, and Data Protection참고 문헌 8인용 수 9

한 줄 요약

이 종단적 연구(2009–2011)는 애자일 기반 설문조사와 질적 인터뷰를 활용하여 사회적 미디어의 프라이버시 태도와 행동의 변화를 분석한다. 연구 결과, 사용자들의 프라이버시에 대한 우려와 불신이 심화되고, 자가 공개 행동과 새로운 온라인 친구와의 연결 의사가 감소함을 확인하여, 시간이 지남에 따라 수반적 위험 완화 전략이 도입되고 있음을 시사한다.

ABSTRACT

Existing constructs for privacy concerns and behaviors do not adequately model deviations between user attitudes and behaviors. Although a number of studies have examined supposed deviations from rationality by online users, true explanations for these behaviors may lie in factors not previously addressed in privacy concern constructs. In particular, privacy attitudes and behavioral changes over time have not been examined within the context of an empirical study. This paper presents the results of an Agile, sprint-based longitudinal study of Social Media users conducted over a two year period between April of 2009 and March of 2011. This study combined concepts drawn from Privacy Regulation Theory with the constructs of the Internet Users' Information and Privacy Concern model to create a series of online surveys that examined changes of Social Media privacy attitudes and self-reported behaviors over time. The main findings of this study are that, over a two year period between 2009 and 2011, respondents' privacy concerns and distrust of Social Media Sites increased significantly, while their disclosure of personal information and willingness to connect with new online friends decreased significantly. Further qualitative interviews of selected respondents identified these changes as emblematic of users developing ad-hoc risk mitigation strategies to address privacy threats.

연구 동기 및 목표

• 사회 미디어 사용자들의 프라이버시 태도와 행동이 시간이 지남에 따라 어떻게 변화하는지 조사하기 위해.
• 온라인 환경에서 프라이버시 태도와 실제 행동 간의 괴리 이해 부족을 보완하기 위해.
• 인식된 프라이버시 위협에 대응하여 사용자들이 어떻게 수반적 위험 완화 전략을 개발하는지 탐색하기 위해.
• 사회 미디어 플랫폼에서의 프라이버시 우려와 정보 공개의 종단적 역학을 검토하기 위해.

제안 방법

• 2009년 4월부터 2011년 3월까지 애자일 기반의 스프린트 방식 설문주기를 활용한 2년간의 종단적 연구를 수행하였다.
• 설문지 설계를 위해 프라이버시 규제 이론과 인터넷 사용자 정보 및 프라이버시 우려 모델을 통합하였다.
• 다양한 시점에서 온라인 설문조사를 실시하여 프라이버시 태도와 자가 보고된 행동의 변화를 측정하였다.
• 특정 응답자로부터 질적 인터뷰 데이터를 수집하고 분석하여 행동 적응 양상을 탐구하였다.
• 통계 분석을 통해 시간에 따른 프라이버시 우려, 공개 수준 및 연결 행동의 추세를 추적하였다.
• 정량적 설문 데이터와 질적 통찰을 융합하여 위험 완화 전략의 패턴을 식별하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 사용자들의 프라이버시 우려는 사회 미디어 플랫폼에서 2년 간 어떻게 변화하는가?
• RQ2 시간이 지남에 따라 프라이버시 태도는 실제 공개 행동과 어느 정도 일치하는가?
• RQ3 사용자들은 인식된 프라이버시 위협에 대응하여 어떤 유형의 수반적 위험 완화 전략을 개발하는가?
• RQ4 프라이버시 우려와 관련하여 새로운 온라인 친구와의 연결 의사가 어떻게 변화하는가?
• RQ5 프라이버시 우려와 실제 프라이버시 보호 행동 간 괴리를 설명하는 요인은 무엇인가?

주요 결과

• 2년 간의 기간 동안 응답자들의 프라이버시 우려가 유의미하게 증가하여 프라이버시 위험에 대한 인식이 높아지고 있음을 시사한다.
• 사용자들의 사회 미디어 사이트에 대한 불신이 크게 증가하여 플랫폼의 프라이버시 보호 조치에 대한 신뢰도 감소를 반영한다.
• 시간이 지남에 따라 개인 정보 공개를 자가 보고한 수준이 유의미하게 감소하여 인식된 위협에 대비한 행동적 적응이 이루어지고 있음을 시사한다.
• 새로운 온라인 친구와의 연결 의사가 유의미하게 감소하여 더 경계가 깊은 사회적 참여가 이루어지고 있음을 시사한다.
• 질적 데이터는 사용자들이 프라이버시 위협을 관리하기 위해 비공식적이고 수반적인 위험 완화 전략을 개발하고 있음을 드러냈다.
• 프라이버시 우려와 행동 간 괴리의 원인은 비합리성 때문이 아니라, 실용적이고 사용자가 주도하는 보호 행동의 부상 때문임을 확인하였다.