[논문 리뷰] Constructing Urban Tourism Space Digitally: A Study of Airbnb Listings in Two Berlin Neighborhoods

Natalie Stors, Sebastian Baltes|arXiv (Cornell University)|2018. 09. 05.

Sharing Economy and Platforms참고 문헌 89인용 수 5

한 줄 요약

이 연구는 베를린의 크로이츠코른과 시티웨스트 지역에서 에어비앤비 호스트들이 리스트 설명을 통해 디지털적으로 도시 관광 공간을 어떻게 구성하는지 조사한다. 혼합 방법을 사용한 결과, 관광객이 적은 지역인 크로이츠코른의 호스트들은 일상적인 지역 공간—예를 들어 공원과 시장—을 관광 명소로 재구성하는 반면, 기존의 인기 관광지인 시티웨스트의 호스트들은 기성의 관광 명소를 강조함으로써, 공식 도시 관광 기구(DMO)에서 지역 주민들이 디지털 플랫폼을 통해 관광 공간 생산의 주도권을 이전하는 데서 나타나는 전환을 드러낸다.

ABSTRACT

Over the past decade, Airbnb has emerged as the most popular platform for renting out single rooms or whole apartments. The impact of Airbnb listings on local neighborhoods has been controversially discussed in many cities around the world. The platform's widespread adoption led to changes in urban life, and in particular urban tourism. We argue that urban tourism space can no longer be understood as a fixed, spatial entity. Instead, we follow a constructionist approach and argue that urban tourism space is (re-)produced digitally and collaboratively on online platforms such as Airbnb. We relate our work to a CSCW research direction that is concerned with the role of digital technologies in the production and appropriation of urban space and use the concept of representations as a theoretical lens for our empirical study. In that study, we qualitatively analyzed how the two Berlin neighborhoods Kreuzkölln and City West are digitally constructed by Airbnb hosts in their listing descriptions. Moreover, we quantitatively investigated to what extend mentioned places differ between Airbnb hosts and visitBerlin, the city's destination management organization (DMO). In our qualitative analysis, we found that hosts primarily focus on facilities and places in close proximity to their apartment. In the traditional urban tourism hotspot City West, hosts referred to many places also mentioned by the DMO. In the neighborhood of Kreuzkölln, in contrast, hosts reframed everyday places such as parks or an immigrant food market as the must sees in the area. We discuss how Airbnb hosts contribute to the discursive production of urban neighborhoods and thus co-produce them as tourist destinations. With the emergence of online platforms such as Airbnb, power relations in the construction of tourism space might shift from DMOs towards local residents who are now producing tourism space collaboratively.

연구 동기 및 목표

• 베를린의 에어비앤비 호스트들이 리스트 설명을 통해 디지털적으로 어떻게 관광 공간을 구성하는지 조사하기.
• 두 대조적인 지역에서 에어비앤비 리스트의 장소 표현과 공식 도시 관광 마케팅(visitBerlin) 간의 비교하기.
• 에어비앤비와 같은 디지털 플랫폼이 도시 관광 공간의 협업적이고 하향식 생산을 어떻게 가능하게 하는지 조사하기.
• 이 전환의 도시 관광, 과밀화, 목적지 정체성 형성에서 지역 주민의 역할에 미치는 영향을 탐색하기.
• 온라인 표현 방식이 도시 지역에서 관광객의 이동성과 공간 점유에 어떻게 영향을 미치는지 평가하기.

제안 방법

• 크로이츠코른과 시티웨스트에서 무작위로 선정한 100개의 에어비앤비 리스트 설명에 대한 질적 내용 분석을 포함한 혼합 방법 연구 수행.
• 에어비앤비 리스트와 visitBerlin의 공식 관광 설명 간 장소 언급 수치적 비교 수행.
• 공간의 논의적 생산 방식을 분석하기 위해 사회적 구성주의 이론과 표현 이론을 이론적 프레임워크로 적용.
• 리스트 및 공식 DMO 콘텐츠에 언급된 명시적 장소와 시설을 추출하고 분류하기 위해 데이터 마이닝 기법 사용.
• 관광 유형 기반으로 지역을 분류: 기존의 인기 관광지(시티웨스트) 대비 신규 도시 관광 핫스팟(크로이츠코른).
• 호스트들이 접근 기반의 시설과 일상적인 도시 공간을 어떻게 관광 명소로 프레임하는지 패턴을 식별하기 위해 주제 분석 수행.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 에어비앤비 호스트들은 리스트 설명에서 자신의 지역 주변을 어떻게 묘사하며, 어떤 종류의 장소를 강조하는가?
• RQ2 에어비앤비 리스트에 포함된 장소 참조가 도시 공식 목적지 관리 기구(visitBerlin)의 참조와 어느 정도 일치하는가?
• RQ3 기존의 도시 관광 핫스팟(예: 시티웨스트)의 호스트들은 새로운 도시 관광 지역(예: 크로이츠코른)의 호스트들과 어떻게 공간적 묘사 방식에서 다를까?
• RQ4 에어비앤비 호스트들은 디지털 표현을 통해 도시 관광 공간의 공동 생산에 어떻게 기여하는가?
• RQ5 에어비앤비와 같은 플랫폼에서의 관광 공간 디지털 구성 방식은 공식 DMO가 관광 경험을 형성하는 데서 전통적인 역할을 어떻게 도전하는가?

주요 결과

• 에어비앤비 호스트들은 주로 자신들의 아파트에서 가까운 시설과 장소에 집중하며, 먼 주요 관광지보다는 그에 더 가까운 곳을 중심으로 설명한다.
• 기존의 관광 핫스팟인 시티웨스트에서는 호스트의 설명이 visitBerlin의 공식 콘텐츠와 밀접하게 일치하며, 베를린 동물원과 카데웨 같은 랜드마크를 강조한다.
• 주요 관광지가 없는 크로이츠코른에서는 호스트들이 일상적인 도시 공간—예를 들어 마이바흐우퍼 운하와 매주 열리는 이민자 음식 시장—을 핵심 관광 명소로 재구성한다.
• 정량적 분석 결과, 기존의 관광 핫스팟에서는 에어비앤비 리스트의 장소 표현이 공식 DMO 콘텐츠와 유사도가 높은 반면, 새로운 도시 관광 지역에서는 그 유사도가 떨어진다.
• 크로이츠코른의 호스트들은 평범하고 전통적이지 않은 공간을 적극적으로 재해석하여, 디지털 플랫폼이 도시 공간을 관광을 위한 것으로 재구성하는 데 어떻게 기여하는지 보여준다.
• 이 연구는 공식 DMO에서 지역 주민으로의 권력 이행을 드러내며, 호스트들이 디지털 내러티브를 통해 공동으로 관광 공간을 생산하고 정당화하고 있음을 확인한다.