[논문 리뷰] Debunking in a World of Tribes

Fabiana Zollo, Alessandro Bessi외 6명|arXiv (Cornell University)|2015. 10. 14.

Misinformation and Its Impacts참고 문헌 24인용 수 26

한 줄 요약

이 연구는 미국의 5400만 명의 페이스북 사용자 대상으로 5년간의 온라인 정정 캠페인의 효과를 분석하며, 과학적 콘텐츠와 음모론 유사 콘텐츠 간의 상호작용을 중심으로 다룬다. 연구 결과, 정정 노력은 대부분 효과가 없으며, 음모론 콘텐츠 소비자 중 정정 포스트에 참여하는 비율이 매우 낮고, 참여한 사람들조차도 음모론 에코챔버 내에서의 참여도가 증가하는 경향을 보여, 정정보도 정보에 대한 심리적 저항이 있음을 시사한다.

ABSTRACT

Recently a simple military exercise on the Internet was perceived as the beginning of a new civil war in the US. Social media aggregate people around common interests eliciting a collective framing of narratives and worldviews. However, the wide availability of user-provided content and the direct path between producers and consumers of information often foster confusion about causations, encouraging mistrust, rumors, and even conspiracy thinking. In order to contrast such a trend attempts to extit{debunk} are often undertaken. Here, we examine the effectiveness of debunking through a quantitative analysis of 54 million users over a time span of five years (Jan 2010, Dec 2014). In particular, we compare how users interact with proven (scientific) and unsubstantiated (conspiracy-like) information on Facebook in the US. Our findings confirm the existence of echo chambers where users interact primarily with either conspiracy-like or scientific pages. Both groups interact similarly with the information within their echo chamber. We examine 47,780 debunking posts and find that attempts at debunking are largely ineffective. For one, only a small fraction of usual consumers of unsubstantiated information interact with the posts. Furthermore, we show that those few are often the most committed conspiracy users and rather than internalizing debunking information, they often react to it negatively. Indeed, after interacting with debunking posts, users retain, or even increase, their engagement within the conspiracy echo chamber.

연구 동기 및 목표

• 온라인 정정 캠페인의 효과를 소셜 미디어에서의 오해를 바로잡는 데서 검토하기 위해.
• 페이스북에서 과학적 콘텐츠와 음모론 유사 콘텐츠 소비 행동을 분석하기 위해.
• 정정 노력이 거짓 서사에 대한 참여를 줄이거나 기존 신념을 강화하는지 검토하기 위해.
• 온라인 에코챔버에서 오해를 바로잡는 데 있어 구조적 및 심리적 장벽을 규명하기 위해.
• 음모론 에코챔버에 속한 사용자가 사실 확인 콘텐츠에 대해 긍정적 또는 부정적으로 반응하는지 평가하기 위해.

제안 방법

• 2010년 1월부터 2014년 12월까지 5년간 미국의 5400만 명의 페이스북 사용자를 대상으로 정량적 분석을 수행하였다.
• 콘텐츠 및 자가 기술 기반으로 페이스북 페이지를 과학적 뉴스, 음모론 유사 뉴스, 정정 페이지의 세 범주로 분류하였다.
• 83개의 과학적 뉴스 페이지와 330개의 음모론 유사 페이지를 식별하였으며, 이 중 65개는 음모론 이론을 정정하기 위해 전념한 페이지였다.
• 47,780개의 정정 포스트에 대한 사용자 상호작용을 추적하여 참여도 및 행동 변화를 측정하였다.
• 네트워크 및 커뮤니티 탐지 기법을 사용하여 에코챔버와 과학적 콘텐츠 소비자와 음모론 콘텐츠 소비자 간의 분리 현상을 식별하였다.
• 상호작용 패턴을 분석하여 각 커뮤니티의 사용자가 정정 콘텐츠에 어떻게 반응하는지 비교하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 에코챔버에 속한 사용자들은 페이스북에서 과학적 콘텐츠와 음모론 유사 콘텐츠 소비 방식에서 어떻게 다릅니까?
• RQ2 음모론 유사 콘텐츠를 소비하는 사용자 중 얼마나 많은 비율이 정정 포스트에 참여합니까?
• RQ3 정정 콘텐츠에 대한 상호작용은 음모론 에코챔버 내에서의 참여를 줄이거나 신념을 강화합니까?
• RQ4 정정 노력의 효과가 제한된 이유가 되는 심리적 또는 사회적 요인은 무엇입니까?
• RQ5 과학적 커뮤니티와 음모론 커뮤니티 간에 정정 콘텐츠 소비자의 행동 패턴은 어떻게 비교됩니까?

주요 결과

• 사용자 대부분이 상호작용이 거의 없는 고도로 분리된 에코챔버에 포화되어 있으며, 과학적 콘텐츠 소비자와 음모론 콘텐츠 소비자 간의 교류는 극히 미미하다.
• 음모론 유사 콘텐츠를 정기적으로 소비하는 사용자 중 정정 포스트에 참여하는 비율은 매우 낮으며, 이는 정정보도 메시지의 영향 범위가 미약함을 시사한다.
• 정정 콘텐츠에 참여한 사용자 중 일부는 음모론 에코챔버 내에서의 참여가 유지되거나 증가하는 경향을 보이며, 이는 반작용 효과를 시사한다.
• 정정 콘텐츠에 참여하는 사용자들은 종종 가장 확고한 음모론 소비자들인 경우가 많으며, 이는 정정이 기존 신념을 강화할 뿐 아니라 바로잡는 데 실패할 수 있음을 의미한다.
• 심리적 보수성과 확인 편향이 오해의 지속성에 중심적인 역할을 하며, 사실 기반 정정이 제공된다고 해도 여전히 오해가 지속됨을 확인하였다.
• 정정 노력은 가장 취약하고 신념이 굳건한 대상의 행동을 파고들거나 변화시키지 못하기 때문에 오해의 확산을 줄이지 못한다.