[논문 리뷰] Decentralizing Platform Power: A Design Space of Multi-level Governance in Online Social Platforms

Shagun Jhaver, Seth Frey외 1명|arXiv (Cornell University)|2021. 08. 27.

Privacy, Security, and Data Protection인용 수 9

한 줄 요약

이 논문은 온라인 소셜 플랫폼에서 다수 수준의 거버넌스를 위한 설계 공간을 제안하며, 상위, 중간, 하위 수준의 3단계 프레임워크를 통해 중심화, 분산화, 연합형 모델을 구분한다. 다양한 정도의 자율성, 책임성, 수준 간 조율이 플랫폼 거버넌스를 형성하는 방식을 규명하며, 더 책임감 있고 다양하며 내구성이 있는 온라인 커뮤니티를 분석하고 설계하는 데 구조적인 시각을 제공한다.

ABSTRACT

Many have criticized the centralized and unaccountable governance of prominent online social platforms, leading to renewed interest in platform governance that incorporates multiple centers of power. Decentralization of power can arise horizontally, through parallel communities, each with local administration, and vertically, through multiple hierarchies of overlapping jurisdiction. Drawing from literature on federalism and polycentricity in analogous offline institutions, we scrutinize the landscape of existing platforms through the lens of multi-level governance. Our analysis describes how online platforms incorporate varying forms and degrees of decentralized governance. In particular, we propose a framework that characterizes the general design space and the various ways that middle levels of governance vary in how they can interact with a centralized governance system above and end users below. This focus provides a starting point for new lines of inquiry between platform- and community-governance scholarship. By engaging themes of decentralization, hierarchy, power, and responsibility, while discussing concrete examples, we connect designers and theorists of online spaces.

연구 동기 및 목표

• 트위터나 페이스북과 같은 주요 온라인 소셜 플랫폼에서 중심화되고 책임감 없는 거버넌스에 대한 점증하는 우려를 다루기 위해.
• 모호한 '분산화' 개념을 넘어서, 이론에 기반한 체계적인 플랫폼 거버넌스 설계 공간을 제안하기 위해.
• 특히 중간 수준의 커뮤니티를 포함한 다수 수준 거버넌스의 다양한 구성 방식이 사용자 자율성, 안전성, 플랫폼의 내구성에 어떤 영향을 미치는지 분석하기 위해.
• 연방주의와 다중중심성 같은 개념을 온라인 시스템에 적용함으로써 정치학 및 공공행정 분야의 학술 연구와 플랫폼 거버넌스 연구를 연결하기 위해.
• 디자이너와 연구자들이 온라인 커뮤니티의 거버넌스 모델을 평가하고 혁신할 수 있도록 기초가 되는 생성적 프레임워크를 제공하기 위해.

제안 방법

• 기존 기관에서 유래한 연방주의와 다중중심성 이론을 온라인 플랫폼 거버넌스에 적응 적용하기 위해.
• 상위 수준 플랫폼, 중간 수준 커뮤니티, 최종 사용자 수준으로 구성된 3단계 거버넌스 모델을 통해 실제 플랫폼(예: 마스토돈, 레딧, 트위터, 위키백과)을 분석하기 위해.
• 중간 수준 거버넌스에서의 주요 변동 요소를 규명: 자율성, 책임성, 수준 간 조율, 사회적 학습 메커니즘.
• 기술 아키텍처, 정책, 공유 도구를 통해 상위 수준 플랫폼이 중간 수준 거버넌스를 지원하거나 제약하는 방식을 분석하기 위해.
• 사례 연구(예: 레딧의 오토모드, 디스코드 모더레이터 아카데미, 마스토돈 인스턴스의 다양성)를 통해 거버넌스 메커니즘이 어떻게 기원하고 확장되는지 설명하기 위해.
• 측정 가능한 지표가 아닌 질적 설계 차원을 제안하며, 다양한 플랫폼 간의 맥락적 적용 가능성을 강조하기 위해.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 다양한 다수 수준 거버넌스 구성이 사용자 자율성, 안전성, 콘텐츠 모더레이션 결과에 어떤 영향을 미치는가?
• RQ2 상위 수준 플랫폼은 중간 수준 거버넌스 단위의 자율성과 책임성을 어떻게 지원하거나 저해할 수 있는가?
• RQ3 중복된 관할 영역을 가진 분산된 거버넌스 단위 간에 사회적 학습과 지식 공유를 어떻게 촉진할 수 있는가?
• RQ4 중앙 집중적 통제 없이도 서로 다른 수준의 거버넌스 단위 간에 효과적인 협업을 가능하게 하는 메커니즘은 무엇인가?
• RQ5 다양한 수준에서의 인centive와 제재가 분산 거버넌스 모델의 장기적 지속 가능성과 성능에 어떤 영향을 미치는가?

주요 결과

• 마스토돈과 같은 플랫폼은 연합 아키텍처 덕분에 중간 수준의 높은 자율성을 가능하게 하여, 서로 다른 모더레이션 규칙을 가진 수천 개의 독립적 인스턴스를 운영할 수 있다.
• 레딧는 분산된 커뮤니티를 유지하고 있음에도 불구하고 강력한 상위 수준 통제를 유지하고 있으며, 이를 통해 하위 레딧을 일방적으로 금지하거나 플랫폼 전역 정책 변경을 시행할 수 있다.
• 상위 수준 플랫폼은 사회적 학습을 촉진할 수 있다. 예를 들어, 레딧이 광범위하게 커뮤니티에서 사용된 후 오토모드를 도입한 것은 하부에서 기원한 혁신이 상위 수준에서 제도화된 사례이다.
• 중간 수준 거버넌스 단위 간 공식적인 소통 채널 부족은 중복된 도구 개발과 비효율을 초래하며, 예를 들어 여러 커뮤니티가 독립적으로 유사한 모더레이션 도구를 구축하는 경우가 생긴다.
• 책임성 메커니즘은 드물다. 대부분의 상위 수준 플랫폼은 중간 수준 모더레이션 관행을 체계적으로 평가하지 않으며, 고위험 또는 고도의 영향을 미치는 사례를 제외하고는 그러한 평가를 하지 않는다.
• 하부에서 기인한 책임성—예를 들어 사용자 선거나 신고 시스템—은 중간 수준의 정당성과 상위 수준 감시에 대한 의존도를 낮추며, 더 내구성이 있는 현지 거버넌스를 가능하게 한다.