[논문 리뷰] Exploring the Public Reaction to COVID-19 News on Social Media in Portugal

Luciana Butini Oliveira, Arminda Sequeira외 3명|arXiv (Cornell University)|2021. 02. 15.

Misinformation and Its Impacts인용 수 1

한 줄 요약

이 연구는 2020년 1월에서 12월까지 포르투갈의 주요 일간지인 SIC 뉴스에서 발표된 61,532개의 페이스북 뉴스 헤드라인을 분석하여 감성 분석과 이슈 주목도 순환 이론을 활용해 코로나19에 대한 대중의 정서적 반응과 미디어의 주목도를 조사한다. 연구 결과, 감정적 반응과 주목도 주기의 짧은 지속성에도 불구하고, 감염자 수보다는 정치적·사회적 영향에 의해 더 크게 영향을 받는 장기적인 국가적 슬픔 상태가 드러났으며, 이는 정보 과부하 및 건강 조치 이행도 감소의 위험을 시사한다.

ABSTRACT

The outburst and proliferation of the COVID-19 pandemic, together with the subsequent social distancing measures, have raised massive challenges in almost all domains of public and private life around the globe. The stay-at-home movement has pushed the news audiences into social networks, which, in turn, has become the most prolific field for receiving and sharing news updates, as well as for public expression of opinions, concerns and feelings about the pandemic. Public opinion is a critical aspect in analysing how the information and events impact peoples lives, and research has shown that social media data may be promising in understanding how people respond to health risks and social crisis, which are the feelings they tend to share and how they are adapting to unforeseen circumstances that threaten almost all societal spheres. This paper presents results from a social media analysis of 61532 news headlines posted by the major daily news outlet in Portugal, Sic Noticias, on Facebook, from January to December 2020, focusing on the issues attention cycle and audiences emotional response to the COVID news outburst. This work adds to the emergent body of studies examining public response to the coronavirus pandemic on social media data.

연구 동기 및 목표

• 2020년 동안 포르투갈 언론에서 코로나19 뉴스가 어떻게 프레임화되었는지 조사하기.
• 페이스북에서 일반 뉴스와 코로나19 전용 뉴스에 대한 청중의 참여도 평가하기.
• 일년 내내 팬데믹 관련 콘텐츠에 대한 청중의 정서적 반응 분석하기.
• 이슈 주목도 순환 이론에 따라 주목도와 정서적 동적 변화의 변동성 조사하기.

제안 방법

• 2020년 1월에서 12월 사이에 발표된 SIC 뉴스의 페이스북 뉴스 헤드라인 총 61,532개를 수집하였다.
• 콘텐츠 기반으로 뉴스를 '코로나19'와 '기타' 카테고리로 분류하였다.
• 감성 분석을 적용하여 정서적 반응을 탐지: '슬픔', '사랑', '놀라움', '기타' 감정.
• 주간 간격을 기준으로 미디어 주목도 및 청중 상호작용(반응, 댓글, 공유)의 시간적 패턴을 추적하였다.
• 주간 데이터를 활용해 이슈 주목도 순환 이론을 적용하여 주목도와 정서 반응의 정점과 곡선을 식별하였다.
• 사회 미디어 및 위기 커뮤니케이션 연구에서 확립된 모델을 활용해 공중 보건 및 집단 정서 역학의 맥락에서 연구 결과를 해석하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 2020년 동안 페이스북에서 코로나19 뉴스의 수는 어떻게 변동했으며, 일반 뉴스와 비교해 봤을 때 어떠한가?
• RQ2 포르투갈 청중이 2020년 내내 페이스북에서 코로나19 뉴스에 대해 보인 주요 정서적 반응은 무엇이었는가?
• RQ3 청중의 주목도와 미디어 보도의 주기적 변화는 코로나19의 주요 사건들과 감염자 수와 얼마나 일치했는가?
• RQ4 감염자 수 외에 정치적, 경제적, 사회적 요인이 미디어 주목도와 정서 반응에 얼마나 영향을 미쳤는가?
• RQ5 정서적 반응과 주목도 주기의 지속 기간이 청중 참여도 및 건강 조치 이행 가능성에 어떤 영향을 미쳤는가?

주요 결과

• 포르투갈 청중은 2020년 내내 장기적인 국가적 슬픔 상태를 보였으며, 특히 팬데믹의 정점 기간 동안 더욱 심화되었다.
• 코로나19 뉴스의 최고 수준의 발행량은 2020년 3월에서 4월 사이에 관찰되었으며, 이는 첫 번째 파동과 겹쳤다. 그러나 후반기에 두 번째 파동으로 감염자 수가 크게 증가했음에도 불구하고.
• 청중의 주목도와 정서 반응은 미디어 주목도보다 짧은 주기를 보였으며, 반응과 댓글의 정점은 더 이르게 나타나고 더 빨리 사라졌다.
• 미디어의 코로나19 주목도는 매일의 감염자 수와 일관되게 일치하지 않았으며, 정치적, 경제적, 사회적 변화의 영향이 더 크다는 것을 시사한다.
• 정서 반응에는 놀라움('Wow')과 공감적 지지('Care')가 포함되어 있어 집단적 연대감을 보였지만, 정서적 피로와 정보 회피의 징후도 확인되었다.
• 이 연구는 장기적인 위기 상황에서 정서적 피로와 짧아진 주목도 주기로 인해 건강 조치 이행도 감소의 위험이 있음을 밝혔다.