[논문 리뷰] How Epidemic Psychology Works on Social Media: Evolution of responses to the COVID-19 pandemic

Luca Maria Aiello, Daniele Quercia외 4명|arXiv (Cornell University)|2020. 07. 26.

Misinformation and Its Impacts참고 문헌 78인용 수 11

한 줄 요약

이 연구는 코로나19 팬데믹 기간 동안 미국 내 3,900만 건의 소셜 미디어 게시물을 분석하여 필립 스트롱의 전염성 심리학 모델을 실증적으로 검증한다. 이 과정에서 쿠블러-로스의 슬픔 단계와 대응하는 세 가지 명확한 심리적 단계—부정, 일시적 현실, 수용—를 규명하였다. 공격성, 도덕화, 행동 전염성의 변화가 온라인 논의에서 체계적으로 나타나며, 이는 전염병학적 및 이동 모델에 심리적 역학을 실시간으로 통합할 수 있음을 보여준다.

ABSTRACT

Disruptions resulting from an might often appear to amount to chaos but, in reality, can be understood in a systematic way through the lens of epidemic psychology. According to the father of this research field, Philip Strong, not only is the biological; there is also the potential for three social epidemics: of fear, moralization, and action. This work is the first study to empirically test Strong's model at scale. It does so by studying the use of language on 39M social media posts in US about the COVID-19 pandemic, which is the first pandemic to spread this quickly not only on a global scale but also online. We identified three distinct phases, which parallel Kuebler-Ross's stages of grief. Each of them is characterized by different regimes of the three social epidemics: in the refusal phase, people refused to accept reality despite the increasing numbers of deaths in other countries; in the suspended reality phase (started after the announcement of the first death in the country), people's fear translated into anger about the looming feeling that things were about to change; finally, in the acceptance phase (started after the authorities imposed physical-distancing measures), people found a new normal for their daily activities. Our real-time operationalization of Strong's model makes it possible to embed psychology in any real-time model (e.g., epidemiological and mobility models).

연구 동기 및 목표

• 코로나19 팬데믹 기간 동안 대규모로 필립 스트롱의 사회적 전염성 이론—공포, 도덕화, 행동—을 실증적으로 검증한다.
• 공중 온라인 논의에서 쿠블러-로스의 슬픔 단계와 대응하는 체계적인 심리적 단계를 규명한다.
• 디지털 커뮤니케이션에서 스트롱의 모델을 실시간으로 구현하여 전염병학적 및 이동 모델에 통합한다.
• 소셜 미디어에서의 언어 사용이 급속히 확산되는 팬데믹에 대한 사회적 반응의 변화를 어떻게 반영하는지 분석한다.

제안 방법

• 코로나19 팬데믹 초기 단계 동안 수집된 미국 기반의 3,900만 건의 소셜 미디어 게시물을 분석한다.
• 자연어 처리 기법을 적용하여 온라인 논의에서 정서, 공포, 도덕화, 행동 의도의 변화를 탐지한다.
• 언어의 시간적 패턴을 매핑하여 세 가지 명확한 심리적 단계—부정, 일시적 현실, 수용—을 식별한다.
• 첫 번째 미국 사망자 발생 및 신체 거리 두기 조치 시행과 같은 주요 공중보건 이벤트와 이러한 단계를 정렬한다.
• 실시간 언어 지표를 사용하여 디지털 커뮤니케이션에서 스트롱의 사회적 전염성 모델을 실현한다.
• 기존의 전염병학적 및 이동 모델에 심리적 제도 전환을 통합하여 예측 모델의 정밀도를 향상시킨다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 공중 보건 이슈에 대한 사회적 심리적 반응이 소셜 미디어 논의에서 시간이 지남에 따라 어떻게 변화하는가?
• RQ2 공격성, 도덕화, 행동이라는 세 가지 사회적 전염성의 변화가 온라인 행동에서 쿠블러-로스의 슬픔 단계와 어느 정도 일치하는가?
• RQ3 소셜 미디어의 언어 패턴을 통해 심리적 반응의 단계를 체계적으로 식별하고 측정할 수 있는가?
• RQ4 주요 공중보건 이벤트가 온라인 논의에서 심리적 제도 전환과 어떻게 연관되는가?
• RQ5 전염성 심리학을 실시간으로 실현하고 질병 전파 및 이동 모델의 계산적 모델에 통합할 수 있는가?

주요 결과

• 미국 소셜 미디어 논의에서 쿠블러-로스의 슬픔 단계와 대응하는 세 가지 명확한 심리적 단계—부정, 일시적 현실, 수용—이 확인되었다.
• 부정 단계는 첫 번째 미국 사망자 발생 이전에 나타났으며, 전 세계 사망자 수가 증가하는 상황에도 불구하고 팬데믹의 심각성을 부정하고 무시하는 특징을 보였다.
• 일시적 현실 단계는 첫 번째 미국 사망자 발생 후 시작되었으며, 공포가 증가하면서 무관심이나 임박한 변화에 대한 분노로 전환되는 특징을 보였다.
• 수용 단계는 신체 거리 두기 조치가 시행된 후 시작되었으며, 일상 루틴에 새로운 보편적 정상이 자리 잡는 것을 반영했다.
• 언어 패턴을 통해 공포, 도덕화, 행동 의도의 변화가 세 단계 전역에서 체계적으로 나타나며, 스트롱의 모델이 대규모로 검증되었다.
• 이 연구는 심리적 역학을 실시간으로 측정하고 질병 전파 및 인간 이동의 계산적 모델에 통합할 수 있음을 보여준다.