[논문 리뷰] Quality of Experience (QoE) beyond Quality of Service (QoS) as its baseline: QoE at the Interface of Experience Domains

Reza Farrahi Moghaddam, Mohamed Cheriet|arXiv (Cornell University)|2014. 07. 18.

Image and Video Quality Assessment참고 문헌 63인용 수 4

한 줄 요약

이 논문은 기존의 품질의 서비스(QoS) 및 MOS 기반 지표를 초월한 QoE 요소를 모델링하기 위해 새로운 프레임워크인 경계에서의 경험 품질(QoEaaB)을 제안한다. 재산, 계약, 콘텐츠, 시간 등의 경계에 초점을 맞추어, 다중 테넌트 및 OTT 비디오 환경에서 혁신적이고 사용자 중심의 시스템 설계 및 지능적인 관리로 사용자 경험을 향상시킬 잠재적 기회를 밝혀낸다.

ABSTRACT

In this work, a new approach to the definition of the quality of experience is presented. By considering the quality of service as a baseline, that portion of the QoE that can be inferred from the QoS is excluded, and then the rest of the QoE is approached with the notion of QoE at a Boundary (QoEaaB). With the QoEaaB as the core of the proposed approach, various potential boundaries, and their associated unseen opportunities to improve the QoE are discussed. In particular, property, contract, SLA, and content are explored in terms of their boundaries and also their associated QoEaaB. With an interest in online video delivery, management of resource sharing and isolation associated with multi-tenant operations is considered. It is concluded that the proposed QoEaaB can bring a new perspective in QoE modeling and assessment toward a more enriched approach to improving the experience based on innovation and deep connectivity among actors.

연구 동기 및 목표

• QoS 및 MOS 기반 QoE 평가의 한계를 해결하기 위해 사용자 경험의 탐색되지 않은 차원을 규명하는 것.
• QoS에서 유추할 수 없는 QoE 구성요소를 분리하는 데 초점을 맞춘 새로운 패러다임인 경계에서의 경험 품질(QoEaaB)을 제안하는 것.
• 서비스 도메인의 경계(예: 재산, 계약, 콘텐츠, 시간)가 사용자 경험에 미치는 영향과 혁신 잠재력을 탐색하는 것.
• QoEaaB가 다중 테넌트 자원 공유 및 OTT 비디오 전달 시나리오에서 실용적으로 관련성이 있음을 보여주는 것.
• 경계 인식 시스템 설계를 통해 QoE를 향상시키는 데 기여할 신규 지표 및 관리 전략 개발의 기초를 마련하는 것.

제안 방법

• QoS 또는 MOS에서 유추할 수 없는 QoE 구성요소를 분리하기 위한 개념적 모델로 QoEaaB를 제안한다.
• 사용자 경험에 가장 민감하고 혁신 가능성이 높은 다수의 경계 유형—재산, 계약, SLA, 콘텐츠, 시간—을 식별하고 분석한다.
• 다중 테넌트 환경에서 자원 격리와 QoE 향상을 위해 경계에서의 '요청 거부' 메커니즘을 지능적인 관리 수단으로 도입한다.
• 프로토콜 비효율성(예: TCP)을 분석하고, 경계 인식 프로토콜 개선이 QoS 및 QoE 향상에 기여할 수 있음을 제안한다.
• 시간 기반 경계(예: 정점 시간, 출퇴근 시간)의 영향을 분석하고, 사용자 인식에 비례하지 않게 영향을 미칠 수 있음을 밝힌다.
• QoEaaB가 새로운 사용자 중심 지표 및 비즈니스 모델 개발의 기초가 될 수 있음을 제안한다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 QoS 및 MOS 기반 지표로는 도달하지 못하는 경험 품질(QoE)의 어떤 측면이 존재하는가?
• RQ2 서비스 도메인 간 경계(예: 재산, 계약, 콘텐츠, 시간)를 어떻게 활용하여 사용자 경험을 향상시킬 수 있는가?
• RQ3 다중 테넌트 및 OTT 비디오 환경에서 시스템 경계에서의 어떤 관리 전략이 QoE를 향상시킬 수 있는가?
• RQ4 피크 사용 시간과 같은 시간 기반 경계는 사용자 인식에 비례하지 않게 QoE에 영향을 미치는가?
• RQ5 QoEaaB는 서비스 제공자가 제공하는 서비스에서 혁신과 차별화를 이끌어내는 데 어떻게 기여할 수 있는가?

주요 결과

• QoEaaB 프레임워크는 QoS나 MOS로는 접근할 수 없는 QoE 차원을 성공적으로 분리하여, 경험 혁신을 위한 새로운 영역을 드러냈다.
• 계약, SLA, 콘텐츠 소유권 등의 경계는 사용자 인식이 매우 민감하고 서비스 차별화가 가능한 핵심 지점이다.
• 다중 테넌트 환경에서 경계에서의 '요청 거부' 메커니즘은 자원 격리와 테넌트 QoE 향상에 기여할 수 있다.
• 저녁 정점 시간과 같은 시간 기반 경계는 성능이 안정되어 있어도 사용자 기억에 부정적 영향을 더 강하게 남기며, 인식된 QoE에 중대한 영향을 미친다.
• 표준 TCP와 같은 전송 경계에서의 프로토콜 비효율성은 충분한 물리적 대역폭이 있더라도 QoE를 떨어뜨릴 수 있으며, 이는 아직 잠재된 최적화 가능성을 시사한다.
• QoEaaB는 사용자 참여형 지표 및 비즈니스 모델 개발을 가능하게 하여 충성도 향상과 제공자 차별화를 강화한다.