[논문 리뷰] Understanding Perceptions of Problematic Facebook Use: When People Experience Negative Life Impact and a Lack of Control

Justin Cheng, Moira Burke외 1명|arXiv (Cornell University)|2019. 05. 06.

Impact of Technology on Adolescents참고 문헌 20인용 수 6

한 줄 요약

이 연구는 미국 내 20,000명의 사용자로부터 수집한 설문 데이터와 익명화된 행동 로그를 결합하여, 사회적 미디어 사용에 대한 부정적 영향과 통제력 부족을 느끼는 사용자들이 Facebook에서 더 오래 머무르며, 특히 밤에 더 많은 시간을 보내고, 뉴스 피드 사용보다는 프로필 브라우징과 메시징을 우선시하며, 계정 비활성화를 더 자주 시도하는 것으로 나타났다. 부정적인 인식에도 불구하고 이들은 Facebook의 가치를 더 높게 평가하여, 인식된 해로움과 인식된 유용성 사이의 복잡한 관계를 드러낸다.

ABSTRACT

While many people use social network sites to connect with friends and family, some feel that their use is problematic, seriously affecting their sleep, work, or life. Pairing a survey of 20,000 Facebook users measuring perceptions of problematic use with behavioral and demographic data, we examined Facebook activities associated with problematic use as well as the kinds of people most likely to experience it. People who feel their use is problematic are more likely to be younger, male, and going through a major life event such as a breakup. They spend more time on the platform, particularly at night, and spend proportionally more time looking at profiles and less time browsing their News Feeds. They also message their friends more frequently. While they are more likely to respond to notifications, they are also more likely to deactivate their accounts, perhaps in an effort to better manage their time. Further, they are more likely to have seen content about social media or phone addiction. Notably, people reporting problematic use rate the site as more valuable to them, highlighting the complex relationship between technology use and well-being. A better understanding of problematic Facebook use can inform the design of context-appropriate and supportive tools to help people become more in control.

연구 동기 및 목표

• 대규모이고 다양한 사용자 집단에서 인식된 문제적 Facebook 사용의 행동적 및 인구통계적 관련 요인을 이해하기 위해.
• 실제 플랫폼 내 행동이 사용자들이 Facebook 사용으로 인해 느끼는 통제력 부족과 부정적 삶의 영향에 대한 자가 보고와 어떻게 관련되는지 분석하기 위해.
• 설문 데이터와 집계된 서버 측 행동 로그를 결합하여 일반적인 방법 편향을 줄이기 위해.
• 사용자가 자신의 소셜 미디어 사용을 다시 통제할 수 있도록 돕는 맥락 인식형 도구 설계에 정보를 제공하기 위해.
• 사용자들이 문제적 사용으로 간주하는 Facebook을 여전히 높이 평가하는 모순을 탐색하기 위해.

제안 방법

• 미국 내 Facebook 사용자 20,000명을 대상으로 한 대규모 설문 조사에서, 삶에 미치는 부정적 영향과 사용 통제력 부족에 기반한 문제적 사용에 대한 자가 보고를 측정하였다.
• 이전 4주 간의 집계된 서버 로그에서 행동 데이터를 확보하였으며, Facebook 사용 시간, 뉴스 피드 대비 프로필 브라우징 시간, 메시지 주파수, 알림 반응률을 포함하였다.
• 이해관계자와의 인터뷰나 생활 사건 데이터(예: 이별, 직장 이직 등)를 수집하여 문제적 사용 인식과의 연관성을 평가하였다.
• 행동 패턴이 문제적 사용 인식과 특별히 관련된 것을 분리하기 위해, 인구통계 변수를 통제하는 통계 모델을 사용하였다.
• 자기 보고 편향을 줄이기 위해 정량적 설문 조사 및 로그 데이터를 결합한 혼합 방법 접근법을 사용하였다.
• 다양한 행동적 및 심리사회적 차원에서 문제적 사용을 보고한 사용자와 비문제적 사용자 간의 비교 분석을 수행하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 사용자들이 자가 보고하는 문제적 사용과 관련된 Facebook 내 행동 패턴은 무엇인가?
• RQ2 나이, 성별, 생활 사건과 같은 인구통계적 요소는 문제적 Facebook 사용 인식과 어떻게 관련되는가?
• RQ3 인식된 문제적 사용과 실제 플랫폼 내 행동(예: 사용 시간, 알림 반응, 콘텐츠 소비) 간의 관계는 어떠한가?
• RQ4 문제적 사용으로 간주하는 사용자들이 왜 여전히 Facebook을 매우 유용하다고 평가하는가?
• RQ5 계정 비활성화와 같은 행동은 Facebook 사용 통제를 회복하고자 하는 尝시의 결과로 어떻게 연결되는가?

주요 결과

• 미국 내 Facebook 사용자 중 3.1%가 삶에 미치는 부정적 영향과 사용 통제력 부족을 느끼는 것으로 인식된 문제적 사용을 보고하였다.
• 문제적 사용을 보고한 사용자는 더 어린 연령대, 남성, 그리고 이별과 같은 주요 생활 사건을 경험한 경향이 있었다.
• 이러한 사용자는 비문제적 사용자보다 더 오랜 시간을 Facebook에서 보내며, 특히 야간 시간대에 더 많은 시간을 할애하였다.
• 비문제적 사용자보다 프로필 브라우징과 친구와의 메시징에 더 많은 비중을 두었으며, 뉴스 피드 사용 시간은 더 적었다.
• 부정적인 인식에도 불구하고 문제적 사용을 보고한 사용자는 비문제적 그룹의 사용자보다 Facebook의 가치를 더 높게 평가하였다.
• 계정 비활성화를 2.6배 더 자주 시도하여, 사용 통제를 회복하고자 하는 자가 조절 행동의 증거로 볼 수 있었다.