[논문 리뷰] Unraveling Entangled Feeds: Rethinking Social Media Design to Enhance User Well-being

Ashlee Milton, Dan Runningen외 3명|arXiv (Cornell University)|2026. 02. 17.

Digital Mental Health Interventions인용 수 0

한 줄 요약

논문은 알고리즘적 사회 피드가 정신 건강에 미치는 영향을 설명하기 위한 얽힘 프레임워크를 제시하고, 21명의 정신 질환을 경험하는 참가자를 대상으로 한 디자인 워크숍에 기반하며, 사용자 제어 및 맥락 회복을 위한 디자인 전략을 제안한다.

ABSTRACT

Social media platforms have rapidly adopted algorithmic curation with little consideration for the potential harm to users' mental well-being. We present findings from design workshops with 21 participants diagnosed with mental illness about their interactions with social media platforms. We find that users develop cause-and-effect explanations, or folk theories, to understand their experiences with algorithmic curation. These folk theories highlight a breakdown in algorithmic design that we explain using the framework of entanglement, a phenomenon where there is a disconnect between users' actions and platform outcomes on an emotional level. Participants' designs to address entanglement and mitigate harms centered on contextualizing their engagement and restoring explicit user control on social media. The conceptualization of entanglement and the resulting design recommendations have implications for social computing and recommender systems research, particularly in evaluating and designing social media platforms that support users' mental well-being.

연구 동기 및 목표

• 정신 질환을 가진 사용자가 소셜 미디어의 알고리즘 큐레이션을 어떻게 경험하는지 조사한다.
• 피드가 사용자 행동과 플랫폼 반응을 통해 정서적 웰빙에 미치는 메커니즘을 식별한다.
• 이 상호작용을 설명하는 프레임워크를 개발하고, 사용자 웰빙을 향상시키는 디자인 개입을 제안한다.

제안 방법

• 알고리즘적으로 큐레이션되는 소셜 미디어를 사용하는 불안, 우울증 또는 PTSD를 진단받은 21명의 참가자를 대상으로 일곱 차례의 디자인 워크숍을 수행한다.
• 각 워크숍에서 두 가지 과제를 수행한다: 경험의 탐색/발견과 웰빙을 위한 이상적 플랫폼의 프로토타입 설계.
• 워크숍 노트와 산출물에 대해 귀납적 주제 분석을 적용하여 민속 이론과 얽힘 프레임워크를 식별한다.
• 참여자들의 필요와 관점을 중심에 두기 위해 디자인 정의 원칙을 포함한다.
• 참여를 촉진하기 위해 대면과 원격 워크숍 형식을 모두 제공한다.

(a) Activity 1: Exploration and Discovery using a Google Jamboard for a remote session.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 사용자는 알고리즘 큐레이션과 정신 건강 경험에 어떤 해석을 부여하는가?
• RQ2 사용자 행동과 피드의 결과 사이의 관계를 어떻게 특징지을 수 있으며 왜 그것이 얽힌 느낌을 주는가?
• RQ3 얽힘을 완화하고 사용자 웰빙을 지원할 수 있는 디자인 전략은 무엇인가?

주요 결과

• 참여자들은 피드 행동과 정서적 결과를 설명하기 위한 민속 이론을 개발한다.
• 얽힘 프레임워크는 사용자 행동과 관찰된 피드 반응 사이의 여섯 가지 형태의 부정합을 설명한다.
• 세 가지 사용자 중심 디자인 전략이 등장한다: 참여의 맥락화, 소비 제어, 명시적 사용자 입력의 재주장.
• 사용자는 맥락에 따라 알고리즘 큐레이션에서 정서적 부담과 잠재적 정서적 이점을 모두 인식한다.
• 본 연구는 Norman의 행동 주기를 ‘결합된 세계(joined worlds)’의 개념으로 확장하며, 추천 시스템과 사회적 네트워킹 사이의 갈등을 사용자들의 심적 모델에서 강조한다.

(b) Activity 2: Prototyping from an in-person session.