[논문 리뷰] Beyond Participatory Design: Towards a Model for Teaching Seniors Application Design

Dorota Orzeszek, Wiesław Kopeć외 5명|arXiv (Cornell University)|2017. 07. 18.

Technology Use by Older Adults참고 문헌 17인용 수 5

한 줄 요약

이 논문은 참여형 설계를 넘어서 노인들이 애플리케이션 프로토타이핑을 주도할 수 있도록 하는 UI/UX 설계 교육을 위한 교육적 모델을 제안한다. 워크숍 연구를 통해 프론트엔드와 백엔드 논리의 혼동, 스크린 기반 설계보다 선형적 서사 중심의 설계를 선호하는 경향, 사용 사례를 지나치게 복잡하게 만드는 등의 주요 과제를 파악하고, 추상적 개념 학습을 지원하기 위한 구체적인 지침을 제시한다. 이는 추상적 사고 연습과 자신감 및 동기 부여를 높이는 롤모델을 포함한다.

ABSTRACT

Population aging and the ubiquity of technology in everyday life have made designing solutions for older adults a necessity. User-centered and participatory design approaches include elderly users in the software development process to some extent but do not encourage them to take a leading role in designing applications to address their unmet needs. Teaching seniors about software design could help them actively participate in creating much needed solutions for their age group but this cannot be done without first understanding their conceptual models of technology. Past experiences play a significant role in determining the way learners model abstract concepts and so older adults' conceptual models of user interfaces (and human-computer interaction in general) differ from those used in teaching application design to younger students. In this paper we analyze a workshop on user interface design and prototyping for seniors to better understand older adults' learning process and the issues they encounter while learning abstract ideas related to human-computer interaction. We conclude the study by proposing guidelines for teaching older adults abstract technology related concepts.

연구 동기 및 목표

• 기초 설계 경험 없이 UI/UX 설계의 추상적 개념을 이해하고 내면화할 수 있는지 조사하기.
• 응용 프로그램 프로토타이핑을 배우는 데 있어 노인들이 겪는 개념적 및 인지적 과제, 특히 UI와 백엔드 논리의 차이를 이해하는 데 어려움을 파악하기.
• 노인들에게 추상적 기술 개념을 가르치기 위한 실천 가능한 지침 개발하여, 참여형 설계에서 수동 참가자에서 능동적 설계자로의 전환을 지원하기.
• 노인들의 기술에 대한 정서적 모델이 UI 프로토타이핑 접근 방식에 어떻게 영향을 미치는지 탐구하고, 이들이 젊은 학습자들과 어떻게 다를지 분석하기.
• 노인들이 설계 팀의 전면적인 구성원이 되도록 하는 종합적 방법론의 기초를 마련하기.

제안 방법

• 초보자 및 기술에 능숙한 참가자 두 그룹을 대상으로 실습 기반의 UI 설계 및 프로토타이핑 워크숍을 진행하였다.
• 관찰 방법을 사용하여 참가자들의 설계 과정을 기록하였으며, 개념적 모델, 은유의 사용, 문제 구조화 접근 방식에 중점을 두었다.
• 프로토타입을 분석하여 구조적 특성(예: 선형 텍스트 기반 서사 vs. 스크린 중심 설계)과 에지 케이스 및 오류 처리에 대한 고려 여부를 평가하였다.
• 노인들이 소프트웨어 설계 과정을 개념화하는 데서 반복적인 패턴을 파악하였으며, 특히 실행 가능성과 복잡한 사용 사례를 우선시하는 경향을 확인하였다.
• 추상적 사고 연습(예: 추상적 용어를 기호로 표현하기)과 교육 자료에 노인 롤모델을 통합하는 교육적 개입을 제안하였다.
• 인지 부담을 줄이고 프로토타이핑 중 자신감을 높이기 위해 단계별 설계 과정을 위한 구조화된 지침을 제공하였다.

실험 결과

연구 질문

• RQ1 기초 설계 경험 없이 노인들이 인터페이스 분리 및 프로토타이핑과 같은 추상적 UI/UX 설계 개념을 이해하고 적용할 수 있는가?
• RQ2 UI를 설계할 때 노인들의 기술 개념적 모델은 젊은 학습자들과 어떻게 다를까?
• RQ3 노인들이 UI 설계를 배우는 데 있어 프론트엔드와 백엔드 논리의 차이를 이해하는 데 어떤 구체적 곤란을 겪는가?
• RQ4 설계 과정에서 노인들이 핵심 기능보다 복잡하거나 특수한 사용 사례를 얼마나 우선시하는가?
• RQ5 어떻게 교육 방법을 조정하여 노인들이 선형적 서사 중심의 접근이 아닌 스크린 중심의 모듈식 접근 방식을 채택하도록 지원할 수 있는가?

주요 결과

• 기초 기술 경험을 가진 노인들 역시 프론트엔드와 백엔드 논리의 분리를 어려워하며, 주로 실행 가능성과 기술 스택에 초점을 맞추는 경향이 있었다.
• 초보자와 고급 참가자 모두 선형적 텍스트 기반 프로토타입을 주로 제작하여, 서사 전사와 유사한 형태로 제작되었으며 스크린 기반 UI 설계와는 거리가 있었다.
• 고급 그룹은 다양한 특수 및 희귀 사용 사례를 포함하여 솔루션을 지나치게 복잡하게 만들었으며, 이로 인해 지나치게 복잡한 UI가 탄생하였다.
• 일반적으로 오류 처리 및 극단적인 케이스(예: 취소 기능 제공)를 간과하여 설계의 견고성에 대한 인식 부족을 보였다.
• 정기적인 기술 사용에도 불구하고, 기술에 능숙한 노인들도 자연스럽게 스크린 중심의 애플리케이션 설계 개념 모델을 수용하지 않아 UI 모듈화에 대한 직관적 이해의 격차가 있음을 시사했다.
• 참가자들은 설계 주도자로 활동하기보다는 테스터나 컨설턴트로 남는 것을 선호하며, 외부 검증 없이 설계 과정을 주도하는 데 자신감이 부족함을 드러냈다.