[论文解读] Exploring the socio-technical interplay of Industry 4.0: a single case study of an Italian manufacturing organisation
本文通过一项对意大利制造企业的深入单案例研究，提出了一套面向工业4.0的社会技术框架，揭示了人类工人与先进技术在工业自动化中如何共同演化。研究识别出工人作为数字转型共同创造者的新型角色，超越了被动技术使用者的身份，成为系统集成与创新的积极推动者。
In this position paper, we explore the socio-technical interplay of Industry 4.0. Industry 4.0 is an industrial plan that aims at automating the production process by the adoption of advanced leading-edge technologies down the assembly line. Most of the studies employ a technical perspective that is focused on studying how to integrate various technologies and the resulting benefits for organisations. In contrast, few studies use a socio-technical perspective of Industry 4.0. We close this gap employs the socio-technical lens on an in-depth single case study of a manufacturing organisation that effectively adopted Industry 4.0 technologies. The findings of our studies shed light both on the socio-technical interplay between workers and technologies and the novel role of workers. We conclude proposing a socio-technical framework for an Industry 4.0 context.
研究动机与目标
- 填补工业4.0研究中社会技术视角的空白，该领域传统上侧重于技术整合与效益。
- 探究在实际制造环境中，人类工人与先进技术如何相互作用。
- 揭示工人在社会技术系统中的演变角色，超越传统操作任务。
- 开发一种适用于制造业工业4.0实施的特定情境社会技术框架。
- 增进对工业数字化转型中人机共同演化的理解。
提出的方法
- 在一家实施工业4.0技术的意大利制造组织中开展单案例研究。
- 采用定性数据收集方法，包括对工人、工程师和管理人员的访谈与观察。
- 运用社会技术视角分析人类行动者与技术系统之间的相互作用。
- 通过主题分析识别工人角色、技术采纳与组织变革中的模式。
- 将研究发现综合为适用于工业4.0情境的概念性社会技术框架。
- 通过迭代分析与现有社会技术理论的一致性验证该框架。
实验结果
研究问题
- RQ1在制造业环境中实施工业4.0的背景下，工人与技术如何共同演化？
- RQ2当工人在工业4.0环境中与先进数字技术互动时，他们承担了哪些新角色？
- RQ3在智能技术整合到生产流程的过程中，涌现出哪些社会技术动态？
- RQ4社会技术互动如何影响工业4.0采纳的成功性与可持续性？
- RQ5什么样的要素是支持有效工业4.0实施的社会技术框架所必不可少的？
主要发现
- 案例研究中的工人从技术的被动使用者演变为系统设计与问题解决的积极贡献者。
- 工业4.0技术的整合促使工人角色向监控、数据解读和系统完整性维护转变。
- 跨职能协作以及技术与人类要素之间的持续反馈回路，推动了有效社会技术整合。
- 研究表明，技术采纳的成功不仅取决于技术性能，还取决于工人参与度与组织文化。
- 开发出一种新型社会技术框架，强调通过人机协作共创价值。
- 该框架强调了工人自主性、数字素养以及参与式设计在可持续工业4.0实施中的重要性。
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本解读由 AI 生成，并经人工编辑审核。