[論文レビュー] Virtually Extended Coworking Spaces? -- The Reinforcement of Social Proximity, Motivation and Knowledge Sharing Through ICT

Lennart Hofeditz, Milad Mirbabaie+1 more|arXiv (Cornell University)|Dec 17, 2020

Facilities and Workplace Management参考文献 36被引用数 10

ひとこと要約

本論文は、ICTを活用してフリーランスや起業家における社会的接近性、モチベーション、知識共有を強化する仮想共同作業スペースを提案する。これは、物理的共同作業スペースにおける社会的孤立の問題に対処するものである。8名のユーザーに対するインタビューとプロセス仮想化理論を基盤とし、ハイブリッドワーク環境における協働ダイナミクスを強化するための6つのデザイン原則を導出する。

ABSTRACT

Coworking is characterized by different people sharing a workspace to benefit from the inspiring working atmosphere. Even before Covid-19, many positive effects and dynamics were not fully exploited by their users. One reason is a lack of trust among the users that leads to social isolation, although a coworking space should increase knowledge and idea exchange. As most people in coworking spaces use information and communication technologies (ICT) for their collaboration with their clients or employers, we examined if and how ICT can be used to support the positive effects and dynamics of coworking spaces. For this, we conducted eight interviews with freelancers and entrepreneurs who have already worked in coworking spaces in order to identify requirements for a complementary virtual coworking platform. We found that social proximity, motivation and knowledge sharing could be increased by such a platform. Based on the process virtualization theory, we derived six design principles.

研究の動機と目的

• 物理的共同作業スペースにおける社会的孤立と未活用の協働ダイナミクスを解決すること。
• ICTが共同作業の利点を仮想環境へどのように拡張できるかを調査すること。
• 補完的な仮想共同作業プラットフォームのユーザーニーズを特定すること。
• 社会的接近性、モチベーション、知識共有を強化するためのデザイン原則を開発すること。
• 仮想ワークスペースにおけるコミュニティ意識と相互作用の強化により、持続可能なリモート協働を支援すること。

提案手法

• 共同作業スペースに精通した8名のフリーランスおよび起業家を対象に、半構造化インタビューを実施した。
• プロセス仮想化理論を適用し、デジタルプロセスが物理的共同作業ダイナミクスをどのように再現・強化できるかを分析した。
• 仮想環境における信頼、相互作用、協働に関する重要なユーザーニーズを同定した。
• ユーザーヒントと理論的根拠に基づき、仮想共同作業プラットフォームのための6つのデザイン原則を導出した。
• 即時の相互作用、可視性、共有目的を支援するICTツールの統合に焦点を当てた。
• 物理的共同作業スペースの社会的・モチベーショナル利点を模倣するプラットフォーム機能に重点を置いた。

実験結果

リサーチクエスチョン

• RQ1 ICTをどのように活用することで、仮想共同作業環境における社会的接近性を強化できるか？
• RQ2 モチベーションは仮想共同作業においてどのような役割を果たし、デジタル手段によってどのように維持できるか？
• RQ3 仮想共同作業プラットフォームでは、孤立したリモートワークと比較して、知識共有をどのように強化できるか？
• RQ4 仮想共同作業プラットフォームは、物理的共同作業の利点を再現するために、どのようなユーザーニーズを満たすべきか？
• RQ5 プロセス仮想化理論から導出されたデザイン原則は、共同作業ダイナミクスを仮想空間へどのように拡張するのを支援するか？

主な発見

• ICTを活用することで、リモートユーザー間のリアルタイムでの可視性と相互作用が可能となり、仮想共同作業において社会的接近性を効果的に強化できる。
• 仮想共同作業環境においてコミュニティ意識と共有目的の意識が感じられると、モチベーション水準が向上した。
• プラットフォームが支援する構造的かつ非形式的なデジタル対話によって、知識共有が促進された。
• 導出された6つのデザイン原則は、協働ダイナミクスを支援する仮想共同作業プラットフォームの開発フレームワークを提供する。
• ユーザーは、物理的空間の社会的・モチベーショナル利点を維持する仮想共同作業の拡張に強い関心を示した。
• 信頼の欠如と感じられる孤立は、リモートワークにおける主な障壁とされ、提案されたプラットフォームはこれを緩和することを目的としている。