[论文解读] An Exploratory Study of Calendar Use

Manas Tungare, Manuel A. Pérez-Quiñones+1 more|ArXiv.org|Sep 19, 2008

Personal Information Management and User BehaviorDecision Sciences参考文献 32被引用 18

一句话总结

本探索性研究通过问卷调查、访谈和实物收集，调查个人日历的使用情况，发现尽管存在电子日历选项，用户仍依赖多种日历（包括纸质日历），使用多个闹钟作为提醒，并将日历用于生活档案记录和报告。研究结果揭示了当前电子日历设计中的关键缺口，呼吁开发更灵活、以用户为中心的系统，以支持前瞻性记忆和混合数字-纸质工作流程。

ABSTRACT

In this paper, we report on findings from an ethnographic study of how people use their calendars for personal information management (PIM). Our participants were faculty, staff and students who were not required to use or contribute to any specific calendaring solution, but chose to do so anyway. The study was conducted in three parts: first, an initial survey provided broad insights into how calendars were used; second, this was followed up with personal interviews of a few participants which were transcribed and content-analyzed; and third, examples of calendar artifacts were collected to inform our analysis. Findings from our study include the use of multiple reminder alarms, the reliance on paper calendars even among regular users of electronic calendars, and wide use of calendars for reporting and life-archival purposes. We conclude the paper with a discussion of what these imply for designers of interactive calendar systems and future work in PIM research.

研究动机与目标

• 理解个体在日常生活中如何利用日历管理个人信息，特别是在多样化的技术选项背景下。
• 调查尽管广泛可获取电子日历系统，纸质日历为何仍持续存在。
• 探索闹钟、提醒和跨设备同步在个人信息管理（PIM）中的作用。
• 识别当前电子日历系统中未满足的需求，特别是关于前瞻性记忆和长期信息归档方面。
• 通过揭示真实世界使用模式中的用户行为和偏好，为未来交互式日历系统的设计提供依据。

提出的方法

• 开展三阶段民族志研究：首先通过在线问卷调查收集广泛的使用模式，随后对部分参与者进行深入个人访谈。
• 对访谈数据进行转录并开展内容分析，以识别重复出现的主题和用户行为。
• 收集并分析日历实物（如打印日历、带注释的纸质计划本、数字日历导出文件），以理解实际使用情况。
• 使用半结构化访谈指南，探讨在桌面、PDA、移动设备等不同设备上的日历使用，以及墙 Calendar、打印视图等纸质格式的使用，还有共享实践。
• 探究用户使用闹钟、同步日历和维护多个日历系统背后的原因。
• 整合问卷、访谈和实物分析的发现，推导出未来PIM系统的设计启示。

实验结果

研究问题

• RQ1 个体在日常个人信息管理流程中如何使用电子日历和纸质日历？
• RQ2 影响个体在电子日历与纸质日历之间选择的因素是什么？为何用户会同时维护多个日历系统？
• RQ3 用户如何使用闹钟和通知？它们除了时间提醒之外还承担哪些功能？
• RQ4 用户在日历用途上超越排程之外，还如何用于生活档案记录或报告？
• RQ5 用户在当前日历系统中遇到哪些挑战或故障？他们如何进行补偿？

主要发现

• 参与者频繁使用多个日历，包括电子和纸质格式，即使没有强制要求也如此。
• 许多用户为关键事件设置多个闹钟，表明对分层或重复提醒的需求，超出单一提示。
• 尽管经常使用电子日历，参与者仍依赖纸质日历进行规划、可视化和笔记记录。
• 大量用户将日历用于生活档案记录和报告目的，例如记录公共事件、节假日或长期承诺。
• 用户经常对打印或纸质日历副本进行修改，并在某些情况下将这些更改同步回电子系统，表明存在混合工作流程。
• 闹钟使用情况差异显著，用户根据事件性质设置不同的提前预警时间，如准备时间或紧急程度。