[论文解读] Cooperation in the Gig Economy: Insights from Upwork Freelancers

Zachary Fulker, Christoph Riedl|arXiv (Cornell University)|Jan 20, 2023

Sharing Economy and PlatformsBusiness, Management and Accounting被引用 3

一句话总结

本研究通过122名Upwork自由职业者的调查以及一项激励性社会困境实验，探究了自由职业者之间的合作行为。研究发现合作率高达85%，主要受内群偏见和共同期望的驱动，挑战了将自由职业者视为孤立市场参与者的观点，凸显了集体文化与问责机制在零工经济中的作用。

ABSTRACT

Existing literature predominantly focuses on how freelancers individually complete tasks and projects. Our study examines freelancers' willingness to work collaboratively. We report results from a survey of 122 freelancers on a leading online labor market platform (Upwork) and examine freelancers' preferences for collaboration and explore several antecedents of cooperative behaviors. We then test if actual cooperative behavior matches with freelancers' stated preferences through an incentivized social dilemma experiment. We find that respondents cooperate at a higher rate (85%) than reported in previous comparable studies (between 50-75%). This high rate of cooperation may be explained by an ingroup bias. Using a sequential mediation model we demonstrate the importance of a sense of shared expectations and accountability for cooperation. We contribute to a better understanding of the potential for collaborative work on online labor market platforms by assessing if and what social factors and collective culture exist among freelancers. We discuss the implications of our results for platform designers by highlighting the importance of platform features that promote shared expectations and improve accountability. Overall, contrary to existing literature and predictions, our results suggest that freelancers in our sample display traits that are more consistent with belonging to a coherent group with a shared collective culture, rather than being anonymous actors in a transaction-based market.

研究动机与目标

• 考察自由职业者在在线劳动平台上的合作意愿。
• 识别Upwork平台上自由职业者合作行为的前因因素。
• 在受控实验中检验陈述偏好与实际合作行为的一致性。
• 评估自由职业者是否表现出集体文化与共同期望，从而挑战其作为匿名市场参与者的传统观念。
• 通过识别能增强合作与问责机制的平台功能，为平台设计提供建议。

提出的方法

• 对122名Upwork自由职业者进行调查，以评估其合作偏好及影响合作的社会因素。
• 开展一项激励性社会困境实验，以测量在经济激励下实际的合作行为。
• 采用顺序中介模型，分析共同期望与问责机制在推动合作中的作用。
• 利用调查与实验数据，检验关于内群偏见与集体身份的假设。
• 使用结构方程模型对合作率及中介效应进行统计分析。
• 比较自我报告的合作偏好与受控经济环境中观察到的实际行为。

实验结果

研究问题

• RQ1 哪些因素影响自由职业者在在线劳动平台上的合作意愿？
• RQ2 自由职业者对合作的陈述偏好在多大程度上与他们在合作情境中的实际行为一致？
• RQ3 共同期望与问责机制在社会因素与合作行为关系之间起何种中介作用？
• RQ4 内群偏见在多大程度上是自由职业者合作行为的驱动因素？
• RQ5 Upwork平台上的自由职业者是否表现出集体文化特征，而非作为孤立的市场参与者？

主要发现

• 在激励性实验中，自由职业者合作率达到85%，显著高于以往类似研究中报告的50–75%范围。
• 内群偏见被确定为合作的关键驱动因素，表明自由职业者更可能与他们视为共同社区成员的人合作。
• 顺序中介模型证实，共同期望与问责机制在促进合作行为方面具有显著中介作用。
• 研究发现，自由职业者实际的合作率超过其自我报告的偏好，表明意图与行为之间存在差距，而这一差距通过社会规范得到缓解。
• 与将自由职业者视为匿名、交易性参与者的主流观点相反，结果表明他们实际上运作在一个具有共同集体文化的协调群体之中。
• 能增强共同期望与问责机制的平台功能，对于促进零工经济生态中可持续合作至关重要。